网络能为医疗行业带来什么

2014-01-22 10:10:46 来源:好大夫在线

——院外医疗服务,大幅度节约医疗成本

2014年1月12日,好大夫在线网站举行了一年一度的年度论坛,讨论互联网如何助力医疗服务,如何优化看病、就诊流程,为医生和患者搭建实用网络平台。

在论坛现场,北京市医管局副局长顾晋教授、中国医师协会副秘书长庄一强、南京军区总医院任建安教授分别就网络医疗服务的定位、政府对于网络医疗服务的政策等问题进行了探讨。

此外,好大夫在线网站的资深大夫们:协和医院眼科陈有信教授、301医院心内科主任陈韵岱教授、北京朝阳医院疝与腹壁外科陈杰教授、北京安贞医院小儿心外科苏俊武教授等就如何应用网络平台优化医疗服务,与在场的百余位医生进行了分享和探讨。

互联网介入院外医疗服务

“网络究竟能为医疗行业带来什么?我经常被问到这个问题。”2014年1月12日,好大夫在线网站创始人王航在其一年一度的年度论坛上说道。

在中国,一旦患病,多数人都要自己摸索看病之路:自己找医院、找大夫;出院之后,要自己记着何时复查,自己做康复。总而言之,患者是自己管自己,没有规范的指导和统一管理。这个看似常见的过程,事实上,对于一个没有多少医学背景的普通人而言,是异常困难的。

“病人从患病到治愈的大部分时间都待在医院之外,而这个时间内,同样需要医疗服务,但这项服务在我们国家几乎是空白的。”王航谈道。

院前,患者无序就医,疑难、重症、罕见病患者往往不知道去哪儿就诊,而感冒、发烧等小病却占用了宝贵的专家资源;院后,患者的康复过程无人管理,完全靠自觉、自愿来执行出院医嘱。

“互联网是一个信息工具,它可以把医疗服务从院内延展到院外。我们设想提供一个良好的院外服务平台:院前,我们帮助患者通过咨询、预约、转诊等方式找到合适的专家;院后,医生通过网络管理患者的康复过程,降低疾病的复发率。”王航说道。

“未来的医生也需要经纪人,而经纪人从哪儿来?就来自于互联网。通过网络,患者能够更容易地找到合适的医生。”北京市医管局副局长、北京大学肿瘤医院顾晋教授说道。

“以往,医院会通过举办义诊帮助患者,而跟网络比起来,义诊实在是太过时了。借助网络这种快捷的途径,医生可以更大范围地帮助患者,回报社会。”南京军区总医院普通外科任建安教授说道。

“好大夫在线网站就像医疗领域的淘宝一样,重视客户(也就是患者)的感受。医生可以了解自己患者的满意度,而患者通过查看其他病人的评价,更多了解自己要找的大夫。”中国医院协会副秘书长庄一强说道。

医患院前沟通,对患者找到对的大夫

在好大夫在线网站上,有来自于全国各地6万多名大夫。这些大夫在自己的个人网站上,发布自己的出停诊时间,更新个人简介,发布科普文章,回答患者的问题,接听电话咨询等;另外,患者也可以给他们写看病经验、感谢信,对他们的技术和服务进行投票。依据这些信息,患者可以方便地寻找到适合自己病情的大夫,而不再是无的放矢。

北京朝阳医院疝与腹壁外科主任陈杰教授对此深有感触。2004年,陈杰教授决定主攻疝方向的时候发现,网络上的虚假广告遍布,病人屡屡被骗。为此,他在2008年正式建科之后,号召科里的全部大夫都开通好大夫个人网站,在网上与患者交流。

至今,他们科的大夫回答了将近2万多个患者提问,发表了200多篇科普文章。陈杰大夫认为,只有正规、靠谱的大夫占据了网络阵地,才能让更多的患者不被网上那些虚假广告所欺骗。同时,整个科室的品牌和知名度也随之建立和传播。

“这个平台除了帮助患者找到对的医生之外,医生也可以借助这个平台精准地找到合适的病人。目前,我手上的几个试验项目,就是通过好大夫在线网站找到合适的病人,而不是像以前一样无的放矢。”北京协和医院眼科陈有信教授谈道。

此外,除了患者能够方便、自主地找到合适的大夫之外,2013年3月好大夫在线网站与北京安贞医院小儿心脏中心建立了“先心病直通车”。“网站的医生助理帮助患者整理资料,与医生确认病情,预约好入院日期、排队留床。为此,外地患者可以直接来京手术,一般患者4-8天即可出院。”北京安贞医院小儿心外科苏俊武教授介绍道。

网络院后疾病管理:出院了也有医生管

在论坛现场,除了大牌医生外,还有一位因互联网而受益的患者。这位叫做王丽云(化名)的女性是北京301医院陈韵岱教授的冠心病患者,她2013年5月做了冠脉支架手术。出院后,她参加了一个叫做“院后疾病管理”的项目。

这个项目是北京301医院心内科与好大夫在线网站合作,管理冠脉支架术后的患者。“医生助理会定期打电话询问术后康复、用药的情况,督促我改变生活方式,一旦有什么不舒服,他们会及时反馈给陈韵岱教授。”王丽云说。

“心血管疾病的发病率高,发病人群广。如何管理这些慢病患者,是医生们所面临的一个巨大瓶颈。目前,301医院心内科的病人70%都是从外地而来。这些患者做完冠脉支架手术后,往往就从医生的视野里消失。因此,如何追踪、随访这些病人,是一件非常棘手的事情。”301医院心内科主任陈韵岱教授在论坛上发言时说道。

在传统随访无法满足医生和患者的需求的情况下,医生们开始和好大夫在线网站合作实施网络疾病管理。

通过网络疾病管理,患者的血压、血脂、血糖等指标的达标率明显提高。从而疾病的复发概率也会明显降低,从根本上大大减少了医疗成本。同时,医生也能获得患者出院后一手的数据资料,对于今后的医疗科研提供巨大的帮助。

目前,除301医院之外,还与好大夫在线网站合作了“院后疾病管理”项目的医院有北京协和医院、阜外医院、安贞医院等。

结语:如今,在好大夫在线网站上,有遍布全国各地6万多名专家,每个月有超过6千万患者使用这个平台,而这恰恰证明了中国广大的医生和患者急需院外服务。希望这个未来的产业链能让患者、医生,以及医院等医疗领域的各个方面受益,最终让整个社会因此而获益。

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