如何在好大夫在线进行有效的咨询和交流

好大夫在线是一个全国性的几乎涵盖所有二级以上医院的专业医学咨询网站。从2006年开始建立，10余年来网站不断完善、创新，尤其是近年来，开展了智慧互联网医院，在方便、快捷、服务于患者方面，取得了令人刮目相看的成绩。

本人从2010年注册开通好大夫在线以来，经过8年的使用，感觉好大夫在线网既方便病人看病和咨询，也方便了医生和患者及家属联系。8年来，我的工作站总浏览量超过600万，日最高浏览量达到了2.5万。但是在使用网站并和患者或家属交流中，也发现了一些问题，以下就这些问题进行解读，提出我的建议，供读者参考。

1.好大夫在线咨询需要注册。注册了好大夫在线后，要留准确、可用的联系电话号码，因为在必要时，咨询大夫可以通过好大夫在线和患者直接通话联系。

2.在咨询过程中，有的患者提出的问题是“我甲状腺上有个结节，该用什么药？”在提出问题时，既不提供病史，也不提供检查资料，也没有当地医院就诊的意见。这样的咨询，几乎不能回答，只能放弃。还有的患者，经过了住院手术治疗，已经出院，但咨询时不提供病史、手术记录、诊断等资料，医生也很难回答。

3.正确的咨询方法是：提供患者的详细病史（至少需要主要的病史）、检查资料、外院就诊结果和处理，是否做过手术等。就甲状腺疾病咨询而言，需要提供关于甲状腺方面的症状、是否颈部有肿块、是否有肿大淋巴结。甲状腺方面的影像学检查，包括甲状腺超声检查、CT检查以及甲状腺扫描检查等。化验方面，需要甲状腺功能检查、全段甲状旁腺激素、血钙磷检查等。还需要患者其它方面的资料，如心电图检查、心脏超声检查等。患者有其它疾病，包括服用阿司匹林、利血平等服药史。在上传资料时，为了突出重点，挑选最重要的资料上传，尽可能一次完成。

4.甲状腺手术后的患者进行咨询时，需要提供出院诊断、手术记录、病理诊断报告、目前服药情况等。由于外科大夫的病人很多，并不能记住所有病人的具体情况。白天有手术，看门诊，工作很忙，回答好大夫在线的问题时多半是利用工作以外的时间，也可能是在家里，这时候医生们是看不到资料的，如果咨询人不提供资料，很难回答问题。如果你提供了详细完整的资料，不但方便现在的咨询，也有利于以后随访复查。