信任为王──2016年新年寄语

      明天就是除夕，春节长假就要开始了，往日人头攒动、喧闹异常的医院变得冷清空旷。办公室的窗外，午后的阳光格外明媚，窗台上的一盆绿萝，长枝披垂，生机盎然。在这个一年当中难得的宁静安详之中，回顾、感恩、期待等思绪，好像一股绵绵的清泉在我的心底涌动，需要我细心地去回味，去梳理。

      在2015年，我全年接待了11753人次的门诊患者，中药饮片处方10701张，共计990.22万元，为病房收治了151位患者，“张昱大夫个人网站”的访问量达1072万人次，网上咨询患者达7563位，门诊加号患者达3288位，在这些数字的背后，我感到的是患者朋友真诚的信任和厚爱。前些时，我的一位忘年交，一位生活在江西的70多岁的老中医，曾写信告诉我说:作为一名中医，能够做到您这个份上，可以满足了。他的这番话既让我感到喜悦，也让我感到心里有一些沉重。在我看来，作为一名临床医生，患者的满意就是最大的成就，同时，也意味着更大的压力和动力。常言道“士为知己者死”，医生的知己就是患者，没有什么比患者的信任更重要、更宝贵的了。尽管在当前我国社会转型时期，医患关系还存在许多不尽如人意的地方，但是，作为医生的一方，如何去赢得患者的信任才是真正的王道。中国中医科学院西苑医院肾病科张昱

      我认为医患之间的信任离不开彼此的感恩之心。在这个辞旧迎新的时刻，我要深深地感谢我的患者朋友们。当一个又一个深夜，坐在电脑前的我，通过好大夫网站和全国各地的患者交流的时候，我们之间不仅仅是单纯的病情咨询，时常还会有许多情感的互动，是宽慰、鼓励、关心和爱护，有时更像是神交已久却未曾谋面的老朋友之间的促膝长谈，让多少个寂寥的夜晚充满温馨。当每一次门诊，看到许多患者长途跋涉，远道而来，风尘仆仆，又熬了整整一个通宵才挂上号，两眼通红，疲惫不堪，但在就诊完毕，还道声感谢，并殷切地叮嘱“张大夫，您要多注意身体啊。”温暖的话语让我如沐春风。还记得有一次在病房查房，一位病情疑难危重的患者拉着我的手，语气坚定地告诉我“张大夫，我的病就交给你了，治好了，是你的经验，治不好，就算是你的实验”，当时，我禁不住心头一震，眼睛有些潮湿，竟无语凝噎，患者所表现的这种堪称伟大高贵的精神，令我肃然起敬，并成为永恒的记忆，时常被感动，被激励着。我相信：心存善念，将心比心，多一份尊重，多一份体谅，医患关系的春天一定会到来。

      伴随着立春的脚步，2016年正向我们迎面走来，也许这是一个更加忙碌紧张的一年，但也是一个充满期待和希望的一年。不忘初心，方得始终，能够坚持把一种工作的品质做到极致，做到天长地久，本身就是一笔宝贵的财富，为此，我将凝心聚力，砥砺前行。

      最后，我要向广大的患者朋友致以最真挚、最衷心的祝福，祝您新年快乐，阖家幸福!

张昱

2016年2月6日下午于北京西苑医院