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医患天地

医患春暖,大爱盎然

全网发布:2017-04-11 10:02 发表者:郑丽华 人已访问

说起当今的医患关系,可谓充斥着负能量。随便百度一下的结果都是那么地触目惊心,医闹、伤医、乃至杀医事件层出不穷。暴力似乎已经慢慢成为医患关系的代名词。作为一名医者,我曾无数次地扪心自问:曾经立志救死扶伤的我,是否真正做到了精诚为医,仁者无敌?如果是,那么医患关系的春天到底在何方?直到我遇到了一群可爱的人,他们用行动给了我问题的答案。今天,我想跟大家分享一下他们的故事,我给这个故事起了个名字:医患春暖,大爱盎然。中日友好医院肛肠科郑丽华

这个故事的主角,就是我们中日医院肛肠科的患者们。故事的开端要从一位网名叫“大冬”的患者说起。大冬是一位就医于我们中日肛肠科的肛瘘患者,最初是出于方便出院后患友交流,建立了一个QQ群。从最初的几个人,到几十人、几百人,这个群在患友中间流传开来,并发展壮大。群成员也从最初的北京,发展到全国各地。后来由于种种原因,这个群意外解散。在诸多病友的支持下,第二任群主阳光又重新建立了新的全国群,也就是现在的“全国痔疮脓肿肛瘘手术交流群”。随着群的发展壮大和中日医院肛肠科患者的日益增多,阳光为了方便中日患者出院后的交流互助,又建立中日患友群,取名“温暖的记忆—患友互助群”。这两个患友互助QQ群都是纯公益性质,群内管理员们都是利用自己的业余时间来帮助群内急需帮助的患友们,不求任何回报。

目前,全国群在第三任群主以沫的继承和发展之下,人数已经达到了将近1800人,加上三个月不发言被清理的患友及痊愈以后自动退出的患友,群内先后加入交流的人数已经超过5000人。中日群目前也已经有1000人,加上三个月不发言被清理的患友及痊愈以后自动退出的患友,群内先后加入交流的人数已经超过2000人。两个群都有各自的管理员团队,早中晚都有专人值班,只要有病友咨询,都会得到耐心详细的解答。这两个管理员团队更是卧虎藏龙:全国群群主以沫精通药剂,管理员熊牛熟读医书,他们两个是群内专业的象征,还有阳光、七七、蓝色、小爱、蓉蓉、黑米、暖暖、棋棋、老K、小辉……每个人都各有所长,各司其职。外地病友进京,管理员或者在京的病友有时间还会去探望,两个群的气氛都非常融洽。

在群主和管理员们的不懈努力下,两个群都有了他们有自己的论坛、群文件、群相册,里面都是全国优秀肛肠科医生写的科普文章和病友们的经验总结,可以说是肛肠疾病的教学园地,可以不夸张的说,所有良性的肛肠疾病问题,都可以在这里找到答案。我也听到过很多患者反映,这两个群是同类群中管理的最好、服务最到位、最能解决问题的真正意义上的肛肠疾病患者群。

从群的开创到发展壮大,至今已经四年有余。我曾经问过这些可爱的人们,是什么让他们坚持了四年之久,一直在帮助患友们?他们的答案异口同声,为了感恩和爱的传承。是为了感激拯救他们于水火的医者仁心,是为了感激曾经在最无助时帮助过他们的患友,是为了将这份感恩和关爱传递下去。当我听到这个答案时,内心被深深地触动了。一分耕耘,一分收获,曾经门诊诊室的孜孜不倦、手术台前的挥汗如雨,如今终于收获了医患关系的春天。也正是这群可爱的人的付出,大大减轻了我们科室的负担。一些经常被患者问到的问题已经很少有患者再问,随着他们的宣教和指导,患者术前对我们的信任度也大大提高。这让我们的工作变得更加高效,使我们能够把更多的精力投入到门诊和手术之中,从而去救助更多的患者。对于他们的这份大爱,我们时刻铭感于心。

医患的春天光靠患者的爱心还不够,作为医生的我也决定行动起来。在两位群主的邀请和配合之下,我利用周末时间,定期到两个群内进行答疑,目前已经完成了三期,我会像他们一样,把这作为一项工作一直坚持下去。这个答疑活动管理员们组织地也是井井有条,分工明确。有人负责发公告并收集整理患友提的问题,有人负责维持秩序,有人负责将我的答疑语音转化成MP3文件,还有人负责转录成文字版,有人负责将文件做好水印并上传到群文件中供后来的患友阅读学习。而这一系列工作仅仅需要一晚的时间便全部完成,他们的工作效率也不可谓不惊人!

除此之外,为了方便全国各地患者前来就医,我还为外地患者开通了来院就医的“绿色通道”。外地病友只要在当地确诊,拿着病历和检查单,可以直接到我的门诊加号就诊。如果来院就诊前就确定需要手术,患者可以直接跟两位群主预约,他们会将病人信息转达给我的助手,可以提前为大家预留床位。这样的举手之劳,就能为外地赴京的病友们节约了排队等候手术的时间,省去了住宾馆一笔的费用,何乐而不为呢?

我们的互动还不止这些。适逢周末节假日,我们还会相约聚会,吃饭K歌。他们中间也是人才辈出,有成功创业的企业家,有资深房产经纪人,有大型互联网商城客服,有人力资源专家,有铁路机关公职人员,有文采飞扬的文职人员······我们的每次聚会都会从工作琐事聊到生活经历,从江湖经验聊到人生哲理,十分有趣。每次聚会都让我感觉意犹未尽,相见恨晚。毫无疑问,我们之间的关系,早已从医患成为朋友,并挚诚相交。

原来医患之间可以如此和谐交融,原来医患关系的代名词不应该是暴力而是温暖!这群可爱的人用他们火热的心融化了隔断医患的坚冰,让大爱在中日肛肠科的医患之间交融。作为医者,我想在此倡议,望所有杏林中人都能志存救济,心怀仁义;也希望每一位患者都能同故事的主人公们一样心存感恩,大爱盎然。医患和谐是互利双赢,医患纠纷是两败俱伤。希望和谐的医患关系能像春雨一样,能从中日医院飘洒到全国的每一个角落,随风潜入夜,润物细无声。

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发表于:2017-04-09 09:25

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