
建立合理有效的规则
为了营造一个公平真实的评价环境,好大夫在线制定
《好大夫在线诊后评价规范》,规则明确解释评价的相关逻辑,明确了平台对用户评价行为规范。
建立大数据识别机制
为保证查看评价的用户最真实的感受,平台持续迭代模型,基于分析识别,结合高级技术手段及人工审核监督,对平台海量的评价内容及用户进行鉴别,全力保障评价内容真实。
建立公平环境的维护机制
为保障患者、医生和平台的正当权益,平台将严格监控虚假评价、医务人员代写、强迫写评价等违规内容进行屏蔽、折叠、删除等。
建立非真实、非自愿评价的处置机制
平台将持续完善评价机制,结合相关行为和具体评价内容,根据轻重进行不同程度的处理:
* 针对违规患者,包含但不限于账号监管、限制评价等;
* 针对违规医生,包含但不限于关闭评价入口、清除评价、排序降权等。
感谢张医生!全面了解病情,对诊下药。我的眼晴正在康复中。
张家兄弟皆名医,继承父业心怀安。 杏林更须真美善,救死扶伤天下繁。
正在吃药中,吃几天就有效果了,很开心,也特别感谢医生这么好的医术;疗效好,值得信赖!谢谢医生!
张医生医者仁心,服务态度好,对待病人细心!
医德高尚 医术精湛 ——致湖南省中医附一医院著名眼科主任医生张明亮教授的一封感谢信 尊敬的张教授: 您好 我是患者廖**的家属,本想早日写此信感谢,一直待到此时,十分抱歉! 此刻我怀着一颗感恩的心给您写上这封感谢信!感谢您在我母亲求医过程中的全心全意的接待,感谢您对我母亲视网膜色素变性的精心治疗,给了她信心和我们全家人的信心! 母亲患有原发性视网膜色素变性,自09年开始恶化,一直到处寻医问药,地方只要听说有治疗的医生都去看过,喝的中药也不计其数;10年到**,医生说太迟了,没有好的治疗方法;期间又到处找医生和医院治疗;12年在广东****医院再次确诊后没有发药,在遵义**看了一个博士生导师,说此病需要估计要几十年到一百年后才能够有治疗的可能;找了广东***一博士生导师,知名专家开药后略有好转,再次复诊时只是开了一个原方,之后效果不再明显;此时我母亲的心理负担越来越重,眼疾也越来越严重,几乎不可以视物! 有幸有今年五月一日由您初诊后,您给了她信心,当天吃药第二天就见效果,眼睛不再疲劳,也不再需要一天到晚闭着眼睛,由于我在外地打工,第一次的药吃完后间隔了一段时间,她眼睛再次出现胀疼的感觉,我从广东赶回家里把她带到您那治疗,那一天是6月9日! 6月9日这个看似平凡的日子却让我感受到了不一样的温情,也感受到了很多的想不到! 没想到您到了下班的时间还在那等我们,不单是您在等,还把检查的人也留了下来一直在等; 没想到我因为塞车,一直在路上给您打电话和发信息说明我们需要到十二点多才能到,不能够在预期的时间到,您从来没有过一个字的怨言,甚至没有一点不满意的表情! 没想到当您看到我们来了后,第一句话就是你们这么远过来,等下要赶车,我帮你们赶快检查好,你们去取药,取药后马上去南站座车,从马路对面座七路车,很快就到; 没想到因为取药的时候发现系统问题有一味药数量不对,这时您已经回家,您没说什么,叫我到上面等您一下,您立刻从家里赶过来,帮我修改好并嘱咐我怎么样去操作,去办手续取药; 更没有想到,我到中药房取药的时候,配药师说张教授亲自来交待过了,要第一时间配药,二种药千万不能够混了,以免我们分不清楚; 更没有想到有三味药因量没修改好,怕我们重新去划价交费造成时间上来不及,直接帮处理好,补交的钱也不用了; 没想到晚上电话给您说我们到家里了的时候,您只是轻轻的说了句,到了就好,我也放心了!当我向您表示感谢之意后,您说:能够帮助到别人是件好事,我到了这个年纪还能够有机会帮助到你们,我自己也很满意! 我不知道用什么样的语言来代表我们对您的感谢之意,您所展现的不仅是精湛的眼科治疗技术,更是一次医者仁心的体现!您所展现的是一种高尚的医德,真正的体现了人间的大爱! 在此我唯有向您表示我衷心的感谢!同时也祝您身体健康!工作顺利!万事如意!祝您及您全家人及医院的所有医生们端午节快乐! 患者家属:欧阳**全家 13年6月12日