什么是积分? 

    好大夫在线网站是一个医患服务平台,在这里:
  1. 医生工作辛苦,优秀医疗资源紧张,鼓励适当咨询,合理咨询,避免过渡咨询。为了避免浪费医生的时间和精力,同时为患者提供一个感谢医生的方式,我们推出了积分。
  2. 积分可用于咨询医生——在没有咨询点时,积分可用于咨询;积分还可以用户换取网站上的心意礼物,答谢帮助过您的医生。

如何获得积分? 

  1. 网站充值,兑换积分
    您可以通过网上充值和线下汇款的方式,充值现金账户,然后在个人空间的兑换中心,兑换成积分。

我的积分能做什么? 

  1. 积分能保障您在患友会向医生的提问正常进行,积分用完后,您与医生的交流将会暂停。
  2. 积分可以换取心意礼物,把心意礼物送给帮助过您的医生,表达您对医生的感激,医生也会感到自己辛苦的付出有所回报,从而更好,更耐心的向您和其他患友提供无私的帮助。

什么是咨询点? 

  1. 医生后期的交流。建议您同样的问题咨询3次,一般情况下,您可获得3位专家的指导,建议。并且能够保证后续交流的顺利进行。
  2. 每个新咨询问题,将花费您10个咨询点,在每个问题上继续跟医生交流时,每次将花费您5个咨询点。所以,无论是提问还是后续交流,请务必在每一次上把问题描述清楚,尽量少用补充,以免咨询点的浪费。当网站赠送的200个咨询点消耗完毕后,您就需要使用同等数量的积分来继续提问交流了。
  3. 您每次提交的新咨询,都会经过好大夫管理员的审核,如果您的问题不属于医疗问题,不应该在好大夫在线上咨询医生,您的问题将会被删除,并且您的咨询点或积分不会被退回。
  4. 您每次提交的新咨询,都会经过好大夫管理员的审核,如果您的问题描述不符合网站要求(如:问题描述不清楚,过于简单)您的问题将会被管理员拒绝,拒绝后的问题将不会退回所扣咨询点或积分。这里建议您一定在“我的咨询”中将问题找出,重新编辑后再提交,这样将不会再次扣除咨询点。
  5. 提高质量的问题。
    高质量的问题是指:
    标题:清楚,明了。如“湖北3岁幼儿,心脏三尖瓣关闭不全,急需就诊”。
    病情描述:简洁,明了,按时间顺序排列清晰的描述。
    曾经治疗情况和效果:按时间顺序,清晰、简洁的描述最近三次就医的情况及医生的诊断、处置方案、及主要的检查及结果。
    想得到的帮助:描述清楚本次咨询或想就医的主要目的,避免写“去根”、“彻底治愈”等医生无法保证,也无法回复的要求。建议提自己疑惑,担心或不清楚,想搞清的地方等,如“想了解象我这样的情况是否有手术机会,如果有,何时手术为好?”。
    关于附件:医疗离不开相关的检查,由于患友多是非专业人员,一般不易描述很清楚,上传近期的检查报告,影像图片让当地的医生的资料做为支持,是辅助提问的非常好的手段。网站特别建议广大患友用好病历上传功能,能使其他的医疗专家更清楚,客观的了解好您的病情,给出针对性建议。
    以上条件符合,相信您的提问会帮您挣不少咨询点。

积分服务条款 

关于好大夫在线积分/付费服务,以下简称积分服务

  1. 只有同意积分服务的使用条件和条款的用户才能使用积分服务。积分服务包括但不限于礼物、短信、其它增值服务等。积分服务条款包括但不限于本服务条款。
  2. 支付确认是指用户用选择的支付方法申请结算后, 好大夫在线进行的确认。好大夫在线在结算时将把用户填写的内容默认为全部是事实, 填写虚假内容的用户不受到法律保护以及不会获得好大夫在线各项服务的保障。
  3. 违反本条款的用户,好大夫在线有权永久终止其使用好大夫在线提供的一切服务并取消其用户资格。
  4. 用户可以用好大夫在线指定的多种支付手段进行现金账户充值, 积分可以通过用户的现金账户进行兑换, 好大夫在线有权通过限定最高兑换、消费额等方法限制用户最高额度。
  5. 因为技术故障(包括硬件和软件)、漏洞、非法入侵等因素出现非正常过度兑换、消费的情况, 好大夫在线有权向用户收回非正常兑换的积分;如非正常减少, 用户有权得到好大夫在线积分补充后再进行兑换。
  6. 好大夫在线有权限制信誉不良的用户使用积分和好大夫在线提供的一切服务。
  7. 如由于可归责于好大夫在线单方的原因致使用户兑换的内容出现被无故删除的情况,好大夫在线将为用户提供积分再兑换或复原。
  8. 用户有权将使用现金账户兑换的积分,按照好大夫在线系统提供的比例兑换回现金账户。
  9. 系统赠予的积分,用户只能使用,不可申请将其兑换回现金账户。
  10. 好大夫在线有权调整现金账户和积分的兑换比例。
  11. 使用积分服务时, 违反使用条款规定而被暂停中断使用的情况下, 用户的积分将由好大夫在线暂时保管。 使用中断期结束后, 好大夫在线将重新释放用户积分,用户可以继续使用。
  12. 好大夫在线有权解除没有利用结算手段而违法或违规获取积分的用户资格, 用户剩余的积分将全部消除, 不予退还。
  13. 退款条款.用户在下列情况下, 可以通过合法程序从好大夫在线获赔本人直接用现金充值积分的消费,但是好大夫在线要在扣除手续费及好大夫在线已经产生的成本后退还。(手续费及成本包括和充值相关的结算代理好大夫在线的结算手续费、汇款手续费等解除程序所必需的手续费相加的最小金额。)
    ① 已经进行了积分充值、兑换, 但在正常操作情况下无法使用积分服务,并且该责任全部应由好大夫在线承担的(但是系统定期检查等不可避免的情况除外);
    ② 使用充值服务并已经支付款项, 但积分在3日内没有得到充值, 用户书面要求退还金额的;
    ③ 其他为保护消费者, 好大夫在线另行规定的情况;
  14. 退还程序如下:符合退款条款中①, ②, ③的情况, 希望退还金额的用户, 应在线提交申请方式,申请退还金额。若判定合理则退还用户金额,好大夫在线有权需要用户提供用户本人银行卡帐号相关信息、身份证复印件等退款相关信息,具体可咨询好大夫在线积分服务客服。好大夫在线有权依据具体情况以及成本负担等因素决定是否退还以及退还的具体数额。
  15. 用户还可以不申请退还, 用户通知好大夫在线不要求对余额进行退还的,好大夫在线将视为用户自愿捐献出退还金额,该捐款好大夫在线有权用于慈善团体、宗教团体、资助学校等公益事业。
  16. 使用本好大夫在线服务时, 违反使用条款规定而被暂停中断使用的情况下, 相关用户充值的积分,现金账户余额由好大夫在线暂时保管。 使用中断期结束后, 好大夫在线将重新释放积分,现金账户余额,用户可以继续使用。
  17. 用户尚有金额未缴纳而提出退出用户服务时,在金额未缴纳之前不准许退出。好大夫在线有权要求申请退出的用户支付未纳的金额。
  18. 解除没有利用结算手段而违法或违规获得好大夫在线的用户资格时, 剩余的积分,现金账户将全部消除。
  19. 法律规定的未成年人用户进行充值的时候, 需要得到法定代理人的同意, 对未获得同意的未成年人,好大夫在线有权限制其进行充值。除非好大夫在线获得其法定代理人确切的同意信息,否则该限制将持续至未成年人享有完全民事行为能力时止。
  20. 为了反映用户提出的与服务相关的建议或不满并对其进行处理,好大夫在线将设置并运营损失处理机构,优先处理来自于用户的不满和建议。如果用户的咨询或投诉难以立刻处理,则好大夫在线将及时告知用户用户原因以及处理时间。
  21. 购买可自定义赠送的礼物时,赠送语使用应符合网络道德,遵守中华人民共和国的相关法律法规。不得包含有威胁、淫秽、漫骂、非法、侵害他人权益等有争议性的文字,不得询问病情,否则好大夫在线有权将赠送语更改为默认。
  22. 您在好大夫在线网站上赚取的积分有效期为3个月,3个月以后若您还没有使用,网站有权收回积分。
  23. 好大夫在线拥有积分服务条款的变更和最终解释权。

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