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曾庆磊

副主任医师 副教授
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话题:郑大一附院感染科快速看病指南和医生会比较恼火的事

医生头像

曾庆磊大夫

郑州大学第一附属医院

感染性疾病科

发表于:2019-11-26

1楼

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   今天,我看我好大夫网站上已经帮助了1000名患者,为纪念今天,我特抽空出来说一说怎么才能快速在我院我科就诊。

郑州大学第一附属医院感染性疾病科曾庆磊

      1. 挂号。挂号可以在工作时间(夜晚系统会维护可能挂不了)在(1)我院官网(百度上搜索)、(2)微信公众号(微信上搜索)或(3)每早七点以后到门诊大厅挂号窗口或自助机上挂号,然后选择合适的医师,比如我本人是专门看各种肝病和发热。


   2. 报到。为什么要报到呢?因为挂号早的不一定早到甚至不一定到,这样按挂号早晚看病不科学,比如有人在千里之外的新疆挂我的号(这事常有),然后他没到或晚到了,我不知道他们没到而会为了等这些人反而让晚挂我的号又凌晨2点(这事常有)就在门诊门口等我的患者久等。所以医院设计了报到系统,挂好号的人在护士站前面的报到机器上报道,谁先报到先叫谁进诊室看病。


    3.诊室就诊。这个没什么说的,新患者要带好既往的检查结果;我看过的老患者要带上我写过的病历本或检查结果,这样我一眼就能看明白下一步需要干啥(部分患者总是说医院电脑上存的有他的结果,殊不知这会很浪费医生的时间,殊不知跟你一样名字的患者很多很多,殊不知我院每年门诊有700万人次左右,医生找起来有时会很费劲很恼火)。


    4.化验检查。这是重点!医生开的检查一般分为(1)抽血项目和(2)影像学项目,医院抽血一般是10点前抽血,绝大部分结果均能在下午除报告,所以抽血不要急,只要10点前能抽了就行了。如果你离抽血时间(上午10点)很远,一定要先去给“(2)影像学项目(比如彩超、CT、MRI、肝纤维化无创诊断等)”排队后再抽血,排完队后如果是排在10点之后可以赶快去抽血,抽完血后再去做影像学检查;如果“(2)影像学项目(比如彩超、CT、MRI、肝纤维化无创诊断等)”排在10点之前(比如9点)可以先做影像学再去抽血。


    5.下午结果出全后就诊仍需先报到。下午就诊可以不挂号,但需要下午1点之后再次在报到机上报到报道排队。医生开的检查结果有的半小时就能出报告,有些是下午2点甚至4点出报告,一定要结果出全后再找医生看,因为你拿着先出来的某一个结果让医生看,医生会很难下结论,就像高考考四门课,你语文考完了问老师能否考上某大学会让老师很难回答还浪费老师的时间...


   6.医生给出结论和建议。这个没什么可说的。我一般会把我好大夫网站这个医疗微信给患者添加,方便后续有什么问题好联络,患者如果需要名片我也会给患者名片(上面有我电话,我跟其他绝大部分医生不一样的是我只有一个电话号码而没有第二个用于患者联络的号码,所以我强烈建议大家工作时间拨打,不要在下班时间拨打,因为我干医疗、教学、科研、翻译四份工作,每天工作15个小时左右,下班后要搞教学、科研和翻译工作等,所以真的很忙)。


     医生一般不愿意让患者加个人微信,一方面是因为有些患者加上后会无休止不分时间点的给医生发信息、语音、甚至有色视频...二方面是因为刚加上时可能还知道患者是谁,后续就记不清了(比如我一年看好几千人...),这样患者咨询会让医生不知患者是谁(绝大部分微信名不是真实姓名)?患者什么结果等等?试想你手机微信上加了那怕5000个各式各样的不是真实姓名的人,你还能记住吗???当然,如果是有些特殊人群(此处与身份地位无关)或很可怜的患者我有时甚至会主动提出让他加我个人微信的。。。


     而好大夫网站的医疗微信就不一样了,患者如要填上自己的姓名、疾病名称、上传我写的病历、化验单等等,我一看就知道什么情况。。。且这些隐私信息只有我才能看见全部,不用担心泄密。。。每人有3次免费咨询机会,这会让患者比较珍惜,不会无休止的咨询,事实上当你这3次用完后,我会免费一直的赠送你咨询机会,除非我感觉你有强迫症反复问同样的我已经回答过的问题。。。

 

     写在后面的话之“会让医生很恼火的人和事”:


        1. 不挂号且还非要插队让医生看病的。切记每个医生都很烦躁不挂号且还非要插队让医生看病的患者,有些患者总会说“我就看看化验单...”“我就开个化验单...”,试想医生有时连挂过号的人都看不完(为了尽可能看完每周三的患者,我每周三会平均提前半小时上班,一般会7:30左右到岗),会从心底愿意给不挂号还想插队的人看病吗?这类患者真要等我把挂号的看完,如果我还有空,给这些人最后看也是可以的。。。事实上,除非极简单的化验单,一般情况下看化验单和开化验单不是患者想像的那么简单,有时需要很久。。。有些患者很可怜,凌晨2点等我到早上半点,不能吃不能喝,好不容易到他了被这些人这么一插队,我心里都很难受,而我正在看的患者可能也仅仅是先开个化验单而已(早上大部分都是开化验单的)。。。我还要维持秩序还要给人看病,很痛苦。。。


    我并不是把挂号看的多重要,不想挂号的可以在周一、二、四、五上午9点前到病房找我看,我有空一样会给你看的。。。周三那天我门诊患者挂号后我的电脑上才会有患者名字,患者挂号后才能排队,这样大大提高就诊效率。。。试想60个甚至80个人我电脑上没有信息也不知谁先谁后乱成一团我该如何是好???


    2.破门而入自称是老患者不按排队顺序要先看的。每到下午很多患者都说自己是老患者、家里有事、赶车等等原因,想要不按顺序先给他看,殊不知每次门诊都有二三十位老患者老熟人。。。且人家比你排队早一定比你来的早。。。维持这些人的秩序会让我不能把全部心思放在看病上。。。


     3.围观其他人看病的。有些患者我没有叫他就进来,还喜欢围观其他人看病,这样很不好,我喜欢一个一个看,这样不仅可以保证看病品质,还可保护每个人的隐私。且有时患者家里条件困难会我问我有无性价比高的方案,如果有人围观他,他会不好意思开口,而无形中增加了患者的心理负担甚至经济负担。比如现在的抗乙肝病毒药物有四个档次:230元/月、320元/月、420元/月、1180/月,如果经济条件紧张点,可以吃便宜的,如果追求更高品质可以吃贵点的。。。患者本来想吃230/月的,背后围观的人太多,不好意思说就硬着头皮说吃好的。。。


     4.反复进入诊室打断其他人看病进行咨询的。我已经看到后面了,前面看过的反复进来再咨询,这也侵犯了正在就诊患者的权益,打扰到正在就诊的患者。试想你都看过几遍了,人家第一遍还没看呢。。。我并不是反对,而是你出去了想再进来,如果我正在给其他人看而不是闲着,建议从新排队再过来比较合适。。。


     5.不分时间点给医生打咨询电话的。有些患者会在上午7点到8点,中午下班时间、晚上下班时间甚至半夜打电话咨询医生问题,而这些问题一点都不紧迫,大多是患者心结,担心传染啥的不疼不痒的问题,而这些问题我嘱咐过多遍,而这些时间点医生要么在急忙赶往医院或回家的路上要么吃饭休息,接到这些无关紧要电话有时会感觉很恼火。其实可以通过发短信或好大夫网站的医疗微信联络的,有时间我一定会回复的。


门诊: 每周三全天  河医院区  门诊楼10楼  感染肝病3诊室(门诊正班);

       每周四下午  河医院区  门诊楼10楼  感染肝病5诊室(看周三上午10点之后到而周三当天化验单没有出全的)

病房: 每周一全天、周二全天、周四上午、周五全天在河医院区12号楼3楼感染肝病二病区医生办公室。



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