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柳德斌

主任医师 副教授
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话题:为什么在好大夫个人网站做随访,而不是微信?

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柳德斌大夫

兰州大学第二医院

心外科

发表于:2019-06-18

1楼

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估计对于很多患者和家属而言,有一个问题比较困扰,就是医生为什么要求患者和家属通过好大夫个人网站与医生联系,而不是微信?对于这个问题,医患双方各自立场不一样,看法肯定不同。在这里给患者和家属科普一下。兰州大学第二医院心外科柳德斌

从患者和家属的角度考虑:第1、微信确实方便联系医生,发信息直接快捷。第2、绝大多数情况下,医生回复信息都是免费的。第3、微信的使用非常普及,老少妇孺易学易会。好大夫个人网站操作略微复杂一点。第4、微信回复几句话,无非举手之劳,医生为什么不能心甘情愿的付出?

从医生的角度考虑:第1、作为医生,每天满负荷工作,非常疲劳,平时缺乏正常的生活状态。医生希望尽量能把工作和生活分的开一点,工作就是工作,生活就是生活,不要把两者搅在一起。第2、生活中,作为生活消遣的一部分,微信占了很大的空间,平时的朋友、同事、朋友圈状态等等,都可以在微信中看到,为平淡的生活增添不少乐趣。第3、如果这个时候大量的患者和家属通过微信和医生联系,不分时间的发各种看病信息,医生就会非常有情绪。注意,优秀医生有大量的患者和家属群体,有些需要长期频繁保持联系。医生越有影响力,患者群就越多!因此,优秀医生的微信中每天就会有很多条很多条求医信息!好不容易休息一会喘口气,又不得不整理心情耐着性子回复!难得片刻的休闲时间,被这些信息搅得荡然无存!第4、医生在微信里付出的价值得不到应有的体现,在微信里面属于完全无偿的免费付出。

从上面的分析看,由于医患双方的位置不同,对于诊后随访的看法大大不同。是啊,对于患者和家属而言,微信回复几句话,无非举手之劳,医生为什么不能心甘情愿的付出?但对于医生而言,好不容易回家休息片刻,为什么还要我继续卖命奉献?尽管是举手之劳,医生本也可以无私奉献,但如果要不分昼夜、不分工作和生活的无私付出,换做谁也不可能长久!

因此,作为患者和家属,不仅要理解医生的难处,也需要与时俱进,学习目前的一些便捷的联系方式。既能给医生有休息的时间和心情,也能心甘情愿地在工作时间为各位患者和家属答疑解惑。而且,医生通过好大夫个人网站回复患者信息,基本上也是免费的,或者只需要花费很少的费用即可。


希望此文对大家有帮助,欢迎大家在这里跟帖讨论,发表自己的心得与感想。祝大家早日康复!