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话题:怎样咨询医生的效率比较高?

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顾卫红大夫

中日友好医院

神经科

发表于:2020-04-20

1楼

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在专病门诊接诊疑难病患者,或者在线上接受患者咨询(图文咨询、电话咨询),常常遇到这样的情况:患者或者家人喜欢一问一答的方式,问一句,答一句,反复问,反复答,这样的方式适合于聊天,但是就诊或者咨询的效率很低。

怎样咨询医生的效率比较高?中日友好医院神经科顾卫红

患者需要提供以下3个方面的信息:

1、 病情发展过程(按照准确的时间顺序);

2、 就医过程(按照准确的时间顺序):诊断、检查结果、用药和其他治疗情况及效果,同时上传主要资料的图片包括病历、影像照片、检查结果;

3、 患者就诊或者咨询希望解决的问题。


如果患者在提供信息的时候,事先没有进行仔细梳理,医生得到的信息就是不够完整和清晰的,基于这样的信息进行判断,很容易出现偏差。

如果医生认为患者提供的信息不完整,可能会追问;如果患者第二次回答仍然无法提供完整清晰的信息,医生可能再次追问。。。。。。


如果是面诊,医患是在一个时间和空间交流;

如果是电话咨询,医患是在一个时间、不同的空间交流;

如果是图文咨询,医患是在不同时间、不同空间交流。

以上三种交流方式,大多数情况下效率是递减的。


疫情期间,患者异地就医很困难,线上咨询可以解决一部分问题。患者需尽可能在提交问题的时候,整理好3个方面的信息,减少医生反复询问次数,提高咨询的效率。


顾大夫:疑难病患者就医指导视频

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