建立合理有效的规则
为了营造一个公平真实的评价环境,好大夫在线制定
《好大夫在线诊后评价规范》,规则明确解释评价的相关逻辑,明确了平台对用户评价行为规范。
建立大数据识别机制
为保证查看评价的用户最真实的感受,平台持续迭代模型,基于分析识别,结合高级技术手段及人工审核监督,对平台海量的评价内容及用户进行鉴别,全力保障评价内容真实。
建立公平环境的维护机制
为保障患者、医生和平台的正当权益,平台将严格监控虚假评价、医务人员代写、强迫写评价等违规内容进行屏蔽、折叠、删除等。
建立非真实、非自愿评价的处置机制
平台将持续完善评价机制,结合相关行为和具体评价内容,根据轻重进行不同程度的处理:
* 针对违规患者,包含但不限于账号监管、限制评价等;
* 针对违规医生,包含但不限于关闭评价入口、清除评价、排序降权等。
人生第一次做手术,在清醒的状态下裸露自己,羞耻 ,不过病好啦...
多问医生,要不不给说,耽误病情,而且会更严重,找对医生很重要...
孟医生开的药吃了很快就好了,非常开心,很满意,谢谢孟医生,之...
当时情况紧急,挂的专家号,住院后才知道我是这么的幸运,住院后...
医生态度不错,也比较有耐心,很负责任!就是人太多了!如果能再...
孟主任待病人如亲人,服务态度和蔼可亲,不厌其烦的回答病人提出...
很不错的医生,也很负责任,从诊断了解病情,到手术全程都是孟医...
孟丽医生就周二坐诊,去的当天,她无缘无故出门两次,问过前台均...
我是宫外孕患者,医生医术很高,手术基本不留疤,术后一个月复查...
孟医生人很热情,态度很好很认真,医术很精朋。对病人体贴像亲人...