刘湘源：做科室的主心骨

引自：《当代医生》杂志 2014年10月刊

“低调做人，高调做事”是他的座右铭；“大医精诚，病人的康复是我最大的快乐”是他博客中的寄语。他就是刘湘源，对他而言，医生不是一种职业，更是一种事业，是一种使命，他已将自己的思想和灵魂都投入到这个能让他感到充实和快乐的事业中了！

弹指一挥间，青丝生华发

1968年，刘湘源出生在湖南省一个偏僻山村的普通农户家里。儿时的他体质较弱，常感冒发烧，一来二往便与村里的老中医像“朋友”般熟稔。那些在山村里德高望重的老中医，让幼小的刘湘源崇拜不已。那时便萌发了长大成医的想法。

1982年，这一年刘湘源14岁，一场突发而来的变故让这个尚未涉世的少年坚定了自己一心成医的理想。一向身体硬朗的爷爷得了一种不明原因的急病，从发病到去世仅仅三天。这么多年过去了，刘湘源仍不禁问自己到底爷爷当年患的是何种病？那时的他，见识到了疾病的可怕，也认识到了人在疾病面前的无助与恐惧，也体会到了生命的脆弱与短暂。为此，他暗自下定决心要成为一名优秀的医生，要战胜病魔，挽救生命。

后来，刘湘源顺利地考上了广州第一军医大学，毕业后的他进入了在全国享有盛名的解放军总医院（301医院）风湿科，在那里他辛勤耕耘了15个春秋，积累了大量的临床经验。2006年，刘湘源离开了那片他一直守候的土地，转战到北医三院，组建了风湿免疫科，开始了一段新的征程。

时至今日，他工作了二十三个年头有余，从当年那个义无反顾学医的青涩少年慢慢成长为如今在医界颇有名气的仁医。他组建的科室也赢得了一致的肯定与赞扬。岁月匆匆，弹指一挥间，青丝生华发，这期间的执着、努力与付出，怎说也难以体会。

精诚为医，迎来患者八十封来信

“人要有存在的价值，哪怕如流星一闪而过，也要留下那一点光”，刘湘源说。这些年来，刘湘源行医做人都依循着自己的这句话，在临床实践和科研上不断下功夫，用仁心、仁术去帮助患者解除病痛，减轻痛苦。

在许多病人眼里，刘湘源是真心实意的对他们好，为他们着想。一名医生很难做到有求必应，有应必答，而他就是这样的人。了解了病人的情况后，能尽力帮忙预约床位的就尽力，能安排门诊预约的就安排。在医患矛盾加剧、很多人认为行医环境大不如前的今天，医者能如此行事，以心换心，体谅病人，值得学习。

说起八十封来信，足足三百四十页，二十三万余字。这起初是一个无意的举动，刘湘源见一患者的治疗效果较佳，便希望他能总结一下自身的病情演变过程及治疗心得，好让科室里的医生获得一手的学习资料，也为类似患者的诊治积累经验。这个举动，插柳成荫，得到了众多患者的支持和好评。他迎来了一封又一封信件，短的四五百字，长的两三千字，有的甚至多达四五千字，以患者最真实的病例和情感流露，呈现在了大家的面前。这里面有跟随刘湘源就诊十多年的患者，也有慕名而来初次见面的患者；有十多岁患有红斑狼疮的姑娘，也有六十多岁患抗磷脂综合征的老人；有曾是医务人员现在却成为患者频频就医的护士，也有年轻女性却迫切渴望当上妈妈的类风湿关节炎患者。和一般的感谢信不同，刘湘源希望患者的来信中除却感激之情，还要有患者就诊经历，对病情、用药详细的描述，以及就诊治疗中出现的问题等等。而每封来信，他和科室的同事们都认真回复。回复不仅是回答患者病情相关问题，还结合了最新的治疗进展，予以分析。

整件事的初衷很简单，就是希望能通过这样的信件沟通，让更多的患者深入地了解自己的病情和风湿免疫疾病，让每一位读者，无论患病与否，都能感受到患者就诊过程的艰辛、患病之后的无助；也都能通过医生的答复，学习到克服疾病的良方、治疗过程的心态。这五年来，刘湘源一直坚持在数万名风湿病患者中传阅着这沓科普励志信。

除了信件来往外，他也开始借助新媒体博客、微博等与更多的患者进行交流。自从开通了微信公众服务号后，毫不夸张地说，刘湘源教授真的是除了吃饭睡觉就是在工作、在与患者交流。“我们得的这种病是慢性疾病，得长期坚持治疗才行，再说治疗的过程中随时可能出现新的情况，要知道刘主任这儿一号难求，想要咨询有时候都拿不到号。现在好了，我们都加了刘主任的微信论坛，有问题都在线咨询，刘主任和他的科室成员也很耐心地给回复，太好了”，先前一位患者说道。

“除了医术，患者对医生的信赖应该是全方位的。作为一名医生，我们应该以病人为中心，尽力为他们着想”，作为一名医生，刘湘源时刻谨记自己的所言所行，在二十几年的从医生涯里，他总是以最饱满的热情和最真诚的服务为患者减轻疾病的痛苦，诠释了医生这个特殊职业的使命和风范。

科室发展，凝聚力才是硬道理

从2006年科室成立到2014年享誉全国，刘湘源用汗水见证了科室的发展，问及他在科室管理的过人之处，简短几个字“一心扑在科室上”就道出了其中缘由。面对这些成就，他不以为然，从不居功于己。他淡淡地说：“还有太多的工作要做，而且这不是我一个人所能完成的，科室是一个大家，只有大家都发展了，科室才能发展。”

现今医院之间的竞争已不再是比院长，而是开始比科室主任、中层干部。医院除了技术、服务升级以外，管理也要随之提升。中层管理极为重要，也进一步带动医院中层干部的积极性，提高科室的整体水平及竞争力，实现医院可持续发展。在科室管理方面，刘湘源总能推陈出新，在摸索中找到科室前进的路。每一项管理规定发布前，他都会以邮件或会议的形式告知科室成员，并鼓励大家提出修改意见，最终确定一个科室成员都能接受的方案。在北医三院的风湿免疫科里，刘湘源注重的是团队精神，是凝聚力。因为，他深刻地知道，只有团队得到了发展，才能真正壮大风湿免疫科的力量。

具体来说，他实行公开、公正、公平的制度化管理，努力营造一个人人积极奋发向上的环境，每年年终的时候都会举办一次年终评定。虽说只是个科室内部举行的评定，但程序上可一点都不含糊，参加评定的都是科室中级职称以上的工作人员，他们每人要以幻灯片的形式做述职报告，然后还要接受由大内科副主任以上级别的专家组成的评审团的提问，评定出最佳奖，对获奖的工作人员给予奖励，并颁发奖杯；对排名靠后的医务人员，科室会给予警示，并将评定结果载入科室档案，使其警醒。用刘湘源的话总结这种管理制度就是“奖励最好的，警示最差的，以让大家能你追我赶地去努力工作。”在这种奖惩分明的管理制度下，北医三院风湿免疫科的工作人员个个感到了身上的压力，但是，适当的压力就是动力。除此之外，刘湘源还会经常组织科室活动，号召科室成员积极参加。“要让每个成员知道自己是集体中的一份子，要赋予他们集体荣誉感”，刘湘源如是说。

“零离心率”是刘湘源一直以来追求的目标。多年来，在他的带领下，及全科室的努力下，北医三院风湿免疫科有了飞速的发展。

做科室的主心骨，他始终怀着一颗赤子之心默默耕耘，躬行践履，引导科室团结向上。平凡中演绎着感动，点滴里彰显出品质。刘湘源以科学发展为纲，以和谐团结为领，管理着自己的团队；以仁爱为笔、以医术为墨，书写着自己的从医生涯。