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主任医师 副教授
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国外见闻/其他

我又收了患者的“红包”

发表者:吴焱 3028人已读

我又收了患者的“红包”

 

今天是周末,气温虽然到了31度,但门诊的患者依然很多,上午很快就把全天的号都挂满了。不少患者都要加号,但真的是看不完,我们的精力确实是有限的。不少患者从外地赶来,最后还是加不上号,在此向你们表示歉意!首都医科大学附属北京地坛医院皮肤性病科吴焱

上午的号,我看到12点半才看完。匆匆吃完午饭,下午一点接着看。由于患者确实太多,需要不段地了解病情、诊断、开处方、解释患者的各种提问,还要随时在不同的患者间准确切换,在患者很多的情况下保持秩序井然,还要给加号的患者说真是抱歉我实在加不了号了,到两三点的时候,我真的都有些头晕脑胀了。这时,一位上午做检查的患者下午来复诊,给我送来了一瓶咖啡。我本能地谢绝,但患者说了一句话:下午本就容易犯困,我估计您这会也挺累的了,咖啡会让您更精力充沛一些。这位患者大概从来没有干过这种事情,声音也比较小,以至于我都难以确定是否听清楚了,但大意是酱紫的。我突然觉得很感动,虽然只是一瓶咖啡而已,但体现了患者对医生的一份关怀,而且是在最需要的时候送上了最恰当的关怀。于是,我笑纳了患者的这个特殊的“红包”。

其实前一段时间我还收了患者的另外一个“红包”。一位患者看我每次上班都从头忙到尾,甚至都没有时间喝水,更没有时间欣赏窗外的春色,于是专门给我买来了一个小小的绿色植物,装在一个颇为精致的玻璃瓶中,放在我诊室的桌上。更为用心的是,人家担心我没有时间浇水,专门挑了一种每周只需要浇水一次的植物。遗憾的是我到现在都没搞清楚这个植物叫什么名字,而且,似乎浇水不是浇多了就是浇少了,本来春意盎然的绿色,被我折腾得面黄肌瘦的。感觉好对不起人家……

每每遇到这种“小事”,心理其实都还是赶脚挺好的。它让我越来越体会到作为一个医生的价值。医生的天职就是为患者尽可能解除病痛,即便不能完全解除,也至少会“常常安慰”。虽然现在社会环境导致医患关系总体紧张,但我们依然可以时时处处感受到来自患者的温暖回报。当然,前提是我们自己首先做好。就我个人而言,已经很长时间没有遇到过医疗纠纷了,除了经验更加丰富外,对患者尊重而非歧视,尽可能帮他们解决问题,多沟通多解释都是很重要的。其实,绝大多数患者都还是非常感谢医生的。这些“红包”虽然是小小的心意,但已经足以让医生感动。而作为医生,我也为自己能够让患者“体面”地就诊,甚至在就诊的过程中能够“苦中作乐”一下而骄傲自满,羊羊得亿……


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发表于:2015-04-25 23:12

患者评价
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    1***17 2015-08-14

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    h***y 2015-07-12

    我治疗一个多月了,遇到了有生以来各种大夫,这位大夫让我眼睛有点模糊了…

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    h***4 2015-05-04

    这个“红包”收的好!“红包”虽小暖人心!这是患者家属的一片心。

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