【诊前须知】一到医院就蒙圈？快收好最新版浙二就医宝典！

大医院看病难，难在“一号难求”，窗口挂号难、看专家号更难，为此，医院实现“号源全预约”，门诊自助预约挂号达到1.1万人次/天，占挂号总比的68%。

提前7天预约：可以从

① 浙江省预约诊疗挂号平台预约

② 浙医二院官方微信/App预约

③ 支付宝预约

④ 院内自助机预约

⑤ 电话预约（114、12580、96365及本院解放路院区保健名医预约0571-87784532）

⑥ 社区预约

提前2月内预约：医生诊间预约

每天下午16：30在院内自助机上、浙医二院官方微信或APP、支付宝释放所有次日预约剩余的号源。

就诊前整理好自己的病历资料，把想说的病情、要问的问题做个简单记录，这样就不容易遗漏。带全病历资料，CT片、磁共振片等。

浙医二院实行门诊电子病历，请妥善保管就诊时医生打印的电子病历。

带上身份证、医保卡、医保证历本等有效证件，儿童就诊需要带户口本。自费病人带上院内就诊卡。

有些检查需要空腹，比如肝功能、肝胆胰B超等，考虑到可能会牵涉这些检查的疾病，就诊前最好禁食，有备而来。

CT、磁共振等部分检查需要预约。

主诉是医生必须了解也必须记录的内容，即自己的症状或（和）体征、性质，以及持续时间等内容。将自己最主要的痛苦告诉医生。

要与医生尽可能做有效沟通。几个要点：

1.说出自己最主要的症状

2.说出疾病持续时间

3.说出得病之前做了什么

4.说出既往病史与服药史

5.别自己给自己乱下诊断

6.复查患者要准备好前几次的报告单

在医院里如何获得帮助？

①咨询：门诊一楼有预检分诊咨询、医保、门诊办公室、药师咨询窗口和综合服务台；各楼层有导诊护士都可以咨询；院内还有非常热心的穿红马甲的志愿者也会向您伸出援助之手。

②自助机使用：浙医二院的自助机操作简单，方便快捷，可以自助完成挂号、缴费、取报告单、打印发票等。如果操作有问题可以找穿蓝色背心的引导员寻求帮助。

③轮椅平车借用：医院备有轮椅、平车，有需要的病人可以免费借用（限院内使用）。

机器换人 就医流程无盲区覆盖

浙医二院打造掌上医院APP、微信公众号和支付宝服务窗三大服务体系，优化患者诊前、诊中、诊后全流程就诊体验，形成完善的就医闭环。

初次就诊的患者可以通过在线建档、预约挂号，直接用支付宝支付挂号费，所有途径预约的号源均可通过APP线上完成当日取号。

以机器换人，效果实实在在：220台自助服务终端代替“人工”，人工窗口从25个缩减到14个，患者持身份证即可在自助机上实现建档、预约、挂号、查询、充值、结算、发票打印等全流程自助服务，门诊自助预约挂号、自助结算均达到1.1万人次/天。

志愿者带着走 少走冤枉路

2011年4月19日，浙医二院成立国内首家“广济之舟”志愿服务联盟。医院创新志愿者管理模式：联盟运作、故事带动招募、“4+5”培训、关爱回报爱心、连锁发展和专业化等。目前，“广济之舟”志愿者注册数量达5300余名，累计为患者提供35万小时、930万次服务。

“广济之舟”志愿者从基本的引导、咨询，深入到心理支持、骨髓移植支持、造口支持、IBD支持、钢琴支持等7个专业化岗位。患者通过志愿者的答疑、引导，就医变得更流畅，避免因不熟悉环境和流程而盲目多跑。

温馨提醒

因为医院停车位有限，通常需排队停车，建议使用公共交通。避免病人本人开车去医院，以免因停车而耽误就诊时间。

肌腱病专家门诊：沈炜亮

浙江大学医学院附属第二医院·骨科；

浙江大学骨科研究所；

浙江大学李达三·叶耀珍再生医学发展基金；

浙江省组织工程与再生医学技术重点实验室；

中国医师协会骨科医师分会再生医学工作组；

本人专业诊治范围：

1，肌腱病&肌腱/韧带损伤：肘-网球肘；肩-肩周炎，肩袖损伤；膝-弹跳膝，跑步者膝，前交叉韧带损伤；踝-跟腱炎，跟腱断裂；手腕部-腱鞘炎；筋膜炎

2，再生医学技术治疗运动系统疑难杂症，包括：软骨/半月板/肌腱/韧带的修复、重建和再生；

门诊类型：肌腱病专科门诊！关节外科/运动医学专家门诊！国际医学中心特需门诊！

内容转自浙医二院客服中心、宣传中心