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陆春雪

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副主任医师 副教授
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医患沟通

出诊随笔——给你有温度的医疗

发表者:陆春雪 1716人已读

转眼离开盛京医院2个月了。很多患者还在满世界找我。越来越多的老患者打听到了我的消息,大老远来安联找我,很感动于她们对我的信任。今早为小期(化名,叫她小期,是因为她对一次完美的就医,已经期待很久了)做检查,镜下活检后,嘱咐小期下了台穿好回到候诊大厅等我。医助能非常出色地帮我完善病历,因此我可以很快腾出手去和患者交流。好大夫工作室妇科陆春雪

其实不论是现在,还是之前在盛京的时候,我心里都很清楚,患者在刚做完检查时很慌,有很多话想要问医生,也想听医生说很多。但是在盛京的工作节奏太快了,患者下台后,后面还有好多患者在等待,我只能用最简短的语言、最快的语速,与她匆匆交流,还没等她回过神来,我已经开始了下一台。与患者之间温柔的眼神交流,是我非常想做又不敢去做的,一个温柔的眼神下去,会招来十来分钟的话语缠绵,后面的患者怎么办?我还能不能吃上午饭,还能不能下去班?今天的最后一个患者,她的病理标本,还来不来得及送出去?太多的无奈,是我曾经每天每时每刻都在忍受的痛。

候诊区的沙发很舒适,小期安静地坐在那里,柔暖的灯光照在她身上。我像个慈母,走过来坐到她身边。不快不慢的就诊节奏,让我的步伐、表情、语言,都可以柔和下来。我用非常肯定的语气,告诉她病情不严重,不会影响她未来的生育,我们先耐心等病理结果,如果真如我预判的那样,病理结果出来后,根本不需要特殊治疗就可以先积极要宝宝。我称赞她之前在大连以及在盛京遇到的医生们都很良心很专业,对于她这样年轻未生育的患者,虽然发现了CIN2,但并没有贸然给她做手术,而是严密随诊观察,这是非常正确的。

大概太久没遇到这种跟医生沟通的机会了,小期滔滔不绝地讲述起她的求医历程:1年半前,在大连妇女儿童医院检查出了宫颈阴道病变,随访到去年3月份,然后由于工作调动,去年夏天来到沈阳。随访还需继续,她选择了盛京医院。请了假来到盛京,见医生,会诊病理切片,预约阴道镜检查,一次次的等待、等待,一次次地跟新单位请假,身心俱疲,更心塞的是,各个环节的工作人员,只是有时间告诉她下一步该做什么,但没时间好好跟她讲解病情。她很善解人意,知道医生们实在是太忙了,心里的诸多疑虑,只能按捺着,按捺着。

她实在是太渴望与医生好好交流一次了,于是开始四处寻找能帮到她的医生。直到春节前,她发现了我,得知我已辞职去安联,她也毫不犹豫追随而来。

听着她的倾诉,我深深地体会到患者们的无助,很想去抱抱她。我想说,患者们对医患充分沟通的渴望,又何尝不是医生们的渴望啊!

看起来,她的渴望,我的渴望,今天,都实现了!

好的小期,今天的就诊结束啦,您有不清楚的,以及有任何不舒服的状况,都可以随时微信与我们联系。下周病理结果出来,我们在微信里通知您。而且以后复诊,您也不必再跟单位请假了,为了方便你们上班族就诊,我周六周日也出诊哦。

听到这些,小期发现我们的服务,不仅达到了她的预期,更是超出了她的预期,开心!

看到她感动于我放弃周六周日休息时间,我告诉她,别把我想得那么高尚呦,我这样的安排,一方面方便了患者,另一方面更方便了我自己——周末可以避免上下班的拥堵,平时休息可以避免休闲场所的拥堵,很开心的,双赢哦!

我亲爱的患者,我爱你们,请跟我来,来到这个医生和患者都喜欢的妇儿医疗桃花源,在这里,我还是我,我的技术还是我的技术,与之前不同的是,我给你们的爱,可以充分地、从容地表达出来,给你有温度的医疗!这是你想要的,这更是我想要的!

本文是陆春雪版权所有,未经授权请勿转载。
本文仅供健康科普使用,不能做为诊断、治疗的依据,请谨慎参阅

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发表于:2019-04-18 10:12

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    h***h 2019-09-12

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