青年医生陈晓勇,北京大学第三医院眼科白内障专科副主任医师,门诊部副主任。

陈晓勇医生平均每年操作白内障手术2000多例,目前已累计完成手术10000多例。

凭借高超的医术以及良好的口碑,陈晓勇收获了好大夫在线“2014年度好大夫”的 殊荣。[我要咨询陈晓勇大夫]

出诊

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编前

“陈医生,今天又见到您了真高兴!”

“陈大夫又麻烦您了,我家老太太就认准您,让您看病特别舒心……”

每当听到患者的夸赞,他都会腼腆的有些不好意思。

他说自己“只是个普通的青年大夫”,然而,他在老年白内障患者中的认可度却极高,很多人都通过阅读好大夫在线上的一封封感谢信慕名找到他……

他是老爷爷、老奶奶眼中负责任的好医生,是他们心中的“光明使者”。当他看到那些在黑暗中对生活失去信心的老人时,他更加理解了身上白大褂的分量:“老人们带着希望而来,我不能让他们失望而归。”

门诊时的“大嗓门”与“耐心加耐心”

“陈大夫好,又来麻烦您。我家老太太就认准您了,让您看病特别舒心!” 早上7点50分不到,第一个患者就走进了诊室。

这是陈晓勇的一个老患者,此前做过一只眼睛的白内障手术,今天来检查另一只眼睛。他的记忆力很好,看到了老病号,一下子就想起了基本情况。

“老人家您好,您今天感觉眼睛哪里不舒服?”

“眼睛有些模糊。”

“持续多久了?”

“大概两三个月了。”

“老人家,我记得您的基本情况,您近期高血压和冠心病控制的好吗?有没有出现其他的检查问题?”……

在接二连三地与患者交流中,陈晓勇会逐一解释每个问题的用意。“老人家我问完了,您现在把下巴轻轻放在这,脑门顶住,我给您做检查。”

“左眼白内障”,半分钟后,初步诊断出来了,“如果您想治疗的话,还要完善一些检查再决定是否能够手术。”

在决定是否给患者手术治疗前,陈晓勇都会先说明两个问题:第一手术是否值得做,第二是身体状态能否保证手术安全。如果患者的眼睛视力已经无法挽回或是身体条件不允许,他都不建议患者接受手术治疗。

好大夫在线记者看到,不同于很多人看病时的情绪低落,很多陈晓勇的患者走进诊室时都会说:“今天见到陈医生真高兴!”

9点30分,一位老奶奶走进诊室,嘴上一个劲儿地说:“陈医生我今天真幸运,能挂上你的号。”老奶奶几年前曾找陈晓勇做过一只眼睛的白内障手术,当时印象最深的就是他对病人很耐心和负责。“都是先为病人着想,治疗时该花的钱要花,不该花的钱就不花。手术后只要他在医院,就可以直接去办公室找他复查。”

门诊中的陈大夫还是有名的“大嗓门”,因为绝大多数的患者都是老年人,不少人不仅耳背,也有些糊涂,经常会问重复的问题,这时他都会调大嗓音去沟通,或贴在患者耳边一遍遍不厌其烦地讲解。“视力缺失对老人的打击是我们不能理解的,所以对待他们一定要耐心,再加耐心!”

对“没病”的患者很严厉

每天的出诊中,陈晓勇除了在能力范围内满足患者加号的需求,还会“赠送”额外的检查,经常有患者笑称这是服务“买一送一”。在记者跟诊的半天中,就有女儿带着母亲来治疗,但感觉自己眼睛也有些问题,陈晓勇二话没说便一起做了检查;也有老两口儿一起来看病,老太太挂上了陈晓勇的专家号,老伴儿却只挂上了普通号,得知情况后,他同样一起做了诊断。

好脾气的陈晓勇也有“严厉”的时候,有些人本身并无大碍,只是怀疑自己有病,遇到这样的“患者”,陈晓勇在耐心地做完疾病科普后,都会严肃地告诫他们:“这是正常的老化,还不需要医生介入,根本不必治疗,也不用开药,以后更不用来大医院。”

当天出诊时,还遇到了一位糖尿病眼底病变合并重度白内障的患者,她反复要求手术要用最贵的人工晶体,但陈晓勇坚决不同意:“要选贵的我就不给你做了,便宜一点的你随便选!”他告诉患者:“选择哪种晶体对医生都来说都一样,重要的是做完得有效果,因为你眼底有问题,装贵的并没有用,还会影响到以后的治疗,这是没必要的浪费钱”

手术中,他是患者的“降压灵”

陈晓勇每年2000多台的白内障手术量不仅在本院排第一,在北京市也屈指可数。下午一点半,刚刚开完行政会议的陈晓勇顾不上休息,就赶到手术室,下午给他排了近20台手术。

当天,陈晓勇 “占据”了两间相通的手术室,整整一下午,他就在两间手术室不断穿梭,手术一台接着一台,这样紧锣密鼓的节奏让记者都有些紧张。

白内障手术不算“大手术”,但对医生的技术、手法和专注力要求极高,陈晓勇每年能完成较高的手术量,与过硬的技术不无关系。按他的话说,白内障手术好比是一场在眼球上的战争,一旦疏忽,不但危急病情,还要多花超过手术数十倍的时间去补救。 观摩他的手术,即刺激又让人放心。记者算下来,平均一台手术3到5分钟,在短时间内,陈医生要使用将近10种的手术工具,每个步骤都有 条不紊,环环相扣,没有一点多余的动作。

陈晓勇关心病人是出了名的,在手术中更是如此,每当病人趟在手术台上,他都会先说一句,“您好老人家,我是陈大夫,请放心,我一 定帮你做好!”

在麻醉医生和手术室护士眼中,陈晓勇医生就是病人的“降压灵”。当天下午,一位老奶奶因过度紧张血压一度飙升到240mmHg,刚在另一边做完手术的陈晓勇一走进来就说:“老奶奶我来了,您不用紧张,手术不会让您难受的。您一会儿可以在心里默默数数,数到180时手术就做好了。”听到陈晓勇的安慰,患者果然放松了。在手术中,陈晓勇还会不断与老奶奶交流,“不难受吧?紧张不紧张?”。记者也佩服起他能够一边疏导病人,一边进行高精度的手术。

不到下午四点,陈晓勇做完最后一台手术,一共18台,“不算多,正常的量。”下了手术台,陈晓勇第一件事是跑去病房看望手术患者。他说,“因为患者都是老人,手术后或多或少会产生些恐惧,沟通一是让他们觉得温暖,二是消除紧张。”

一封送给陈晓勇的感谢信
在好大夫在线的平台上,陈晓勇收获了数十封患者感谢信,每一封感谢信都承载着一个家庭的感恩。

在这些虚拟的感谢信中,有一封信很“特殊”。信中的患者是位聋哑人,右眼在2009年患青光眼,经多次手术还是失明了,左眼也因白内障逐渐视力模糊。

对聋哑人来说,眼睛是他们接受外界最后的窗口。几年来,随着左眼视力的逐渐失去,患者对生活也丧失了信心,每天都在家想尽办法自杀,家人只能全天候值班守候。虽然家人为治疗方案讨论过无数次,也咨询过多人的意见,但最终只能是拖着,因为患者只剩这一只眼睛了,家人实在不敢赌。

直到患者彻底看不见的这一天,家人在好大夫网站上查询了所有的眼科医生和患者留言,最终决定找陈晓勇治疗。

在感谢信中家属这样写道:“6月23日周一下午,陈大夫看过检查后确定要在周三进行左眼白内障手术。直到这时,我们的心里还是有些迷糊的。因为5年前做青光眼手术后,父亲揭开纱布时的失望心情一直历历在目。然而这一次不一样,当周四揭开纱布时,父亲突然兴奋起来,他能看见了!”

手术的成功,让患者完全改变了。感谢信中最后写着:“自从父亲重新见到光明,每天都非常高兴,居然还能看见灰尘,会嫌弃家里卫生不好,前后变化真的太大了!我们谢谢陈大夫,选对医生太重要了,医院的评定只是行业内的排队标准,可以参考。真正解除病人的痛苦,才是病人对大夫评定的金标准!”

“患者带给我太多正能量”

曾有很多患者问他,“陈医生你为何一直这么有激情,一直对患者这么好?肯定有动力支持你。”陈晓勇说,“每个患者都是医生的衣食父母,我们不能因为给病人治好了病而感觉高高在上,是患者给了我太多的正能量”。

进入陈晓勇的好大夫个人网站,他的头像会格外引人注意,是他与一位老人的合影。 陈晓勇告诉记者,“这张照片有着特殊意义。”照片中的老人当年已有103岁高龄,原本双眼都因白内障失明了,老人也觉得自己活不久了。经过陈晓勇成功的手术治疗后,老人不仅重获光明,更是重获希望。

后来,回到养老院居住的老人一定要再来感谢陈大夫,但因年岁已高,养老院又很远,老人不能经历汽车的颠簸,只能让护理员骑着电动车,花费数小时来到医院,什么话都没有说,跟陈晓勇合影后就直接回去了。

记者在陈晓勇的办公桌上看到了这张原版照片,陈晓勇说:“护理员后来把合影送了过来,这张照片我会一直带着,虽然不知道老先生是否还在世,但每当看到照片,都会让我感到身边这件白大褂儿的使命感。”

“好大夫在线是我的网络名片”
在陈晓勇的手机里,有几个他最离不开的软件——天气、邮件、微信以及好大夫在线医生版。凡是有闲暇时间,他都会打开网站或客户端查看咨询问题。经营“这个家”占据了他生活的碎片时间,可陈晓勇不觉得麻烦,“因为好大夫在线改变了我行医的习惯,这是我的网络名片。”

陈晓勇接触好大夫在线的时间并不长,起初他对这种互联网医疗模式也不“感冒”。但在2012年参加的一场沙龙中了解到好大夫后,他就下决心要用好这个平台。“我的病人群体大,容易形成自己的网络品牌。但刚开始用也有一点苦恼,就是患者年龄偏大,不太会用手机、电脑等移动工具。”

后来,他先把在门诊中经常遇到的患者问题进行总结,然后写成文章发表在个人网站,逐渐把病人往上面引导。在每次治疗和手术前,陈晓勇都会让患者先上网站看看疾病治疗的科普文章,使患者在家就能提前了解必要的常识,以致后来的就医、复查更加便捷,在门诊中也给他省了很多时间可以耐心与患者进行沟通。

经过短短两年的经营,在好大夫在线的患者投票统计中,陈晓勇获得了“疗效100%好评,态度99%好评”的双重肯定,他也凭借良好的患者口碑收获了好大夫在线“2014年度好大夫”的殊荣。现在陈晓勇的患者中,有相当多的人都是在网上查询后,从外地慕名而来。他说,“这要特别感谢好大夫,好大夫在线是我对外界传播的一个平台,它让我的品牌变成了名牌!”

截止2015年6月19日,陈晓勇医生个人网站从2012年创建至今的总访问量已达174,054次;患者在网站上分享的就医经验达153 条,写下的感谢信有76封之多。

出品:好大夫在线 | 策划:尹若雪 | 制作:尹若雪 | 设计:李喆 | 前端:李文博 |

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