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党华

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副主任医师 副教授
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诊后必读

致我好大夫网站的患者

发表者:党华 3497人已读

和加我好大夫网站里面的患者说说心里话

和我好大夫网站里患者说说心里话:
这些年在好大夫网站上和患者有了许多交流,同时得到很多反馈。绝大部分患者对治疗的效果都是很满意的。但也有极少数患者反馈:用药后作用不大,治疗效果不是很明显。每次遇到这样的问题,我都翻开前面我写的病历记录, 看到基本都是一些慢性病,病史时间长,也看过很多家医院,用过各种各样的药物的患者。例如常见的慢性咽喉炎 ,慢性鼻炎,鼻窦炎,中耳炎,耳鸣眩晕,一些原因不明的疼痛,感觉异常等。我都耐心的告诉他们:由于个体差异不同,同一种药不一定每个人都见效快,慢性病恢复起来通常有一个过程。还有不是同一种病,都可以使用同一种药,所以每种病的治疗药物很多,方法也很多,就是因为没有那一种药物和方法对每个人都一定有效果,才会出现这么多的药物和治疗方法。对于这个慢性病,目前还没有很好的特效药。而有些病情不严重,检查结果也很轻微,但心里很担心,比较心情烦躁的患者, 我经常是精神上安慰他们:这个病没有大的问题,主要平常生活中多注意。还给他们发了一些自己写的关于这个病的预防和注意事项的小文章让他们看看,让他们消除精神压力。所以这么多年来得到很多患者的好评和满意度很高的赞扬,我深感欣慰。
很早以前我就开通了好大夫工作站。经过这些年自己亲身经历的和患者线上 线下交流,随访,发现了很多平时在门诊时,几分钟看一个患者所得不到的体会,也真正发现诊后跟踪随访的重要性,一个最简单的道理,门诊时医生给患者开药后,吃了效果如何?这个患者是好了不来复诊了? 还是吃了药没有作用,对医生产生不信任感,又去了别家医院换医生了? 这个药物到底对这个患者作用如何?医生就不知道了。医生对后面的患者又可能用同样的药物,结果同样是有的人有效果,有的人可能没有效果吧。事实上,因为个体差异不同,不是同一种药物对同一种病的每个患者都能有很好的治疗作用。所以就有了,同一种药,同一种病,有的患者用了效果明显,有的患者效果不明显,甚至有的患者没有效果,尤其那些患病很长时间的患者,这样的情况反馈给我,就考究复诊时换成其他药物。再就是有的患者因工作繁忙,来医院不方便,或者距离远,也可以和我交流,我会查看以前的病历记录和用药情况,和现在用药后的效果,然后再制定用药方案或者给出更恰当的用药建议给患者。而有的不便来院的患者,我就告知患者药物的名字,建议去就近的药店买药或者开具一个电子处方去药店买药。 有的买不到的药物也可以选择在好大夫网站上自行购买,据说好大夫网站现在服务做的很好,可给患者免费邮寄到家。
由于我的工作比较繁忙,白天不能及时为每位患者答疑解惑,但我承诺给患者,当天问题都在当天回复,多年来我一直坚持这样做,而且每个问题都是我亲自回复,所以很多时候我在凌晨一两点钟才能回复完患者当天所有问题 。我也理解,有的患者比较着急 给我反馈的问题,没能做到立即回复,有些许怨言。但更多的患者说:这么多人,你工作又那么忙,一个人怎么回复的过来?但的确每天回答患者问题占据了我生活中的大部分时间,每天上班中间一点空闲时间,下班以后,马上拿出手机回复患者问题,已经成了我生活的一部分了。由此也失去了为了自己继续晋升再高级的职称想办法拿基金,搞科研,编辑论文的时间。但人生有失有得。十年下来,我提高了自己的临床经验,连续几年获得了”全国好大夫”的光荣称号。这个获奖有别于学术型榜单,互联网影响力排行榜是从患者角度出发,关注患者的选择及反馈,大数据支持选出来的好大夫,我自己也觉得努力得到了回报。
十多年来我已经在网上和两万多患者完成了交流,觉得真正的帮助了很多患者,尤其那些距离远,工作繁忙,不便来医院复诊的患者,因为我了解了他们的病情,病情发作时和我线上交流后,即可给一个治疗方案,不需要再跑医院浪费时间和精力,有的甚至可在这个平台约好来医院住院的手术时间,为患者省去很多繁琐的程序。几乎每天都能收到患者对我的满意度好评。
现在每天我在互联网的访问量达到两万以上,总的访问量接近两千万,看到这样的数据,觉得自己的付出很值。未来,我会做的更好!

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发表于:2018-03-13 19:06

患者评价
2
有帮助
讲解透彻(2) 简短易懂(1) 内容实用(1) 消除了我的困惑(1) 形象生动(1) 有我关心的内容(1)
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    h***u 2018-04-06 19:57:11

    党大夫:有个疑惑,不知当问否?

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    h***d 2018-03-22 22:01:34

    党医生真是一位好医生,不论是医德还是医术,我不知道在哪给您刷好评,真像您说的,很多时候医生可能不用给患者用药,对于慢性病患者他们更需要精神安慰,真心感谢!不过党医生要注意休息,不能总熬夜到下半夜哈

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    1***28 2018-03-18 13:15:37

    看到党教授致患者的这篇长文,我深受感动,他是我遇到的为数不多的好大夫。极有耐心地解答患者的疑问,体现了他对患者的尊重;在每天要诊治大量的门诊住院患者和网站问诊之余,还能主动回访患者,体现了他的医者仁心。当然,党教授的专业知识和技术可是响当当的哟!我为这样的好大夫疯狂打call^_^

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    h***k 2018-03-18 11:26:10

    鼻窦炎能根治好吗

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