范粉灵_好大夫在线
微信扫码

微信扫码关注医生

有问题随时问

综合推荐热度 3.7

在线服务满意度 暂无

在线问诊量 3206

左箭头 返回医生主页 门诊信息 患者投票 科普文章 患者问诊 临床经验 心意礼物 患友会
范粉灵

范粉灵

副主任医师 副教授
左箭头 返回医生主页 门诊信息 患者投票 科普文章 患者问诊 临床经验 心意礼物 患友会

医学科普

患者要求加微信 加还是不加?

发表者:范粉灵 3783人已读

——如何做一个优秀的患者

以前经常听到医生讲这样一个故事。

患者就医时找医生要电话,医生便留了自己的电话。

到了深夜一点,一阵铃声把医生从睡梦中惊醒:「大夫,我血压高怎么办啊?」,本着对患者负责的态度,这位医生给患者解答了问题,患者满意地挂断了电话。

电话之后,这位医生一直到凌晨三点都没睡着。

有意思的是,这位医生给吵醒他的患者回了个电话:「现在血压降下来了吗?感觉怎么样?」

患者迷迷糊糊地说:「大夫啊,这都几点了,我刚睡着就被你吵醒了……」

在医院遇到住院或门诊的患者要电话时,很多医生不愿意给私人电话,主要就是担心自己在休息时被这样的患者打扰。

随着沟通工具的多元化发展,如今,更频繁听到的是:「医生,方便加个微信吗?」

相比私人电话,添加微信这个要求似乎更委婉一些。

当患者的二维码递到面前时,加还是不加?

观点 PK
笔者小小范围内采访了一下周围的医生朋友们,主要分为以下 3 类:

1. 坚决不加,有理有据

1)涉及隐私,多有不便

微信是个人社交平台,分享乐趣、倾诉苦闷、抒发不平、吐槽奇葩,朋友圈信息较为私密,不方便加。

2)工作生活,理应分开

不愿意下班后还在微信上看门诊,很多患者说「我就问一下」,却往往一个问题后面还有很多个,微信上答疑耗时费力。

3)劳动付出,合理收费

在微信上答疑增加了医生的工作量,而医生无法获得应有的报酬。

当然,笔者有好几次刚加完患者微信,患者马上就发来一个红包!但这毕竟不是合法的收入,更不知道患者会有什么样的问题,能不能帮忙解决也不确定。

虽然笔者一般都不会收患者红包,但要遏制住自己抢惯红包的手去点开红包还是很难的!

2. 不妨加下,利己利人

1)促进医患沟通理解

只要患者刷一刷自己的朋友圈就更能理解医生的生活工作,全是关于加班加点写病历,值班通宵收病人,苦啃医学指南英文文献,混迹学术会议讲座专题……

这样一来,患者可能也更加了解医生,理解为何加完微信后,医生不能及时答疑,有利于改善医患关系。

2)随时随地方便管理

方便自己对患者进行监督管理,尤其是外地的慢性病患者,需要调整哪些药物,需要复查哪些相关指标,微信上就可以很方便告知,提高患者依从性,治疗效果好了,患者高兴,自己也有做医生的成就感。

3)提供平台教育宣传

可以建立患者群,为患友们提供一个交流的平台,可以在里面提供一些相关疾病知识普及和简单咨询,同时对科室和医院也是一种正面良好的宣传。

3. 加与不加,全看颜值

对于少数单身狗们自定这条原则,不具有代表性,可忽略。

换位思考很重要
笔者采访的这些医生中,大部分医生都不愿意加患者微信。这个结果与之前丁香园论坛战友发起的话题讨论和投票基本相同。

726 位参与者中,44.3% 的医生认为会看情况加,比如患者需要紧密追踪等;37.85% 的医生不会加;只有 17.85% 的医生表示愿意加。

这样的结果很容易理解,患者朋友们可以换位思考一下,如果你是医生,你会怎么做?

刨除感情因素,任何事情,大家都可能会考虑付出收益比,对于一个日常的门诊病房工作本身就忙不完的医生来说,休息时间本来就少,更不希望被额外的事情打扰。

而对于全科医师、保健医师等,为了方便随访患者,增加患者依从性,就会更愿意加患者微信。

在笔者看来,医生在加不加患者微信的问题上, 不妨也站在患者的角度思考一下。无论是为了方便看病咨询,还是纯粹出于交友意愿,患者想加微信其实都是对医生的一种肯定。

倘若视你为庸医,那该是恨不得江湖不再见;如果不是信任医生的医德医技,怕是不会想着下一次的交集。

如此一来,笔者觉得加不加患者微信就像吃面喝汤加不加香菜,因人而异,不必纠结;喜欢加的人就算一不小心加了一两根怪味香菜,也可手动拉黑挑出来。

给患者朋友的一点建议
作为患者,如果没有要到医生的私人微信,也不要耿耿于怀,毕竟给不给微信是医生的权利和自由,不应强求。

如果医生给你微信了,这更是医生对你的信任,保留一颗感恩之心,多站在对方的角度思考,提问题时注意与医生的沟通方式,比如:

不要问「在吗」,有事直接问。
发文字,不要发语音。
确定自己的问题是「合适」的,比如不要向神经科大夫问育儿问题。
提供明确的资料,比如完整的现病史、既往史、家族史、用药史、检查结果等,越详细越好。
知识是有价值的,占用了医生的时间,记得感谢。
别在朋友圈挑拨医患关系。

最后,如果实在没有医生可以咨询,可以线上咨询,如打开好医生这样的小程序来问医生,这都是很好的途径。

本文为转载文章,如有侵权请联系作者删除。

问医生

图文问诊开始

预约就诊
×
分享到微信
打开微信“扫一扫”,即可分享该文章

发表于:2018-10-03 13:01

患者评价
1
有帮助
讲解透彻(1)

范粉灵大夫的信息

  • 感谢信: 0 感谢信 礼物: 0 礼物

网上咨询范粉灵大夫

范粉灵的咨询范围: 肺动脉高压 肺栓塞,卵圆孔未闭 先心病,冠心病 高血压病 心肌病 心律失常 年龄:成人 更多>>

咨询范粉灵大夫