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01医学科普

如果没有及时得到我的回复怎么办

发表者:李凡成 人已读

各位朋友在向我咨询的过程中,如果我已经回复过您,但在后续的咨询中,却没有得到我的及时再回复。这样的情况主要是:

1、网络原因。您发出的咨询请求,在一定时间内(少则几个小时,多则二天左右)也不能在我的网络电脑终端显示,因此我无法回复您。

2、我本人的原因:一般情况下,我每天均会上网络回复咨询,特别是中午、晚上。只有在极少数情况下,才可能出现连续12小时以上不上网的情况。如果是这样的情况,您可以在网络上看到我离机的最后时间是在什么时候,就明白了。一般情况下,如果需要超过36小时以上不能上网,我会在网络上(李凡成大夫的文章  区域)第一篇专门的说明文章中有一个通告说明。湖南中医药大学第一附属医院耳鼻咽喉科李凡成

无论何种情况,您若没有得到我的及时回复,请您按照以下方法操作:

1、第一次,将已经发出而我未予回复的咨询请求,再继续发出一次。如果仍然未及时得到回复,第二次,您可以发出一句话的催促(为何还没有回复我)请求,您也可以每隔4-6小时将这句话重复发出,直到我回复为止。这样,网络上可能就通畅了,我看到后,即可及时回复您。

2、如果超过36小时仍然未得到我的回复,而您已经是电话咨询用户,您也可以直接拨打网络咨询电话,向管理员讲清已经多长时间没有得到回复,并请网络管理员检查一下。网络管理员在接到您的电话后,即会进行必要的检查或与我联系,您就可得到尽早的回复了。

我在网络上,某味药物开重复了,怎么办?

处理意见:可以自行去掉一味药物。有时虽然剂量并不一致,也随您去掉一味即可(一般情况,某味药物剂量大一点或小一点,关系不大)。

但若将药物的剂量漏写了,则请您一定咨询一下。对此,表示欠意,并在下一次需要您交费时,给您额外增加三次免费咨询。

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发表于:2013-12-17 13:54

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