【诊前须知】跟医生打电话的3个注意事项

从医生的角度来看，患者或家属应该做哪些准备，才能让电话咨询发挥最大作用呢？大致上有三点。

01病历资料准备齐

电话咨询的通话是计时的，所以一定要把病历资料准备充分，需要的时候马上能找到。

1、病情写清楚，但最好不要长篇大论；如果有医生写的病历，要拍照发上来；

2、要写明你最想解决的问题，以便医生重点解答；

3、现有的检查报告或影像片子，尽量都拍照传上来，方便医生提前了解病情。点击这里查看《怎么拍出合格的影像片子》。

4、最好是患者本人，或对患者病情特别了解的人接听电话，医生问病情时都能答得出来。

02想好要问医生哪些问题

电话咨询前，把你最想让医生回答的问题列成1、2、3点，写在纸上，这样思路更清晰，避免电话接通了却不知道自己要问什么，也避免漏掉重要问题。

03电话咨询的提问技巧

1. 一般10分钟的通话时间，可以交流得非常充分，但注意医生问什么要直接回答，避免答非所问，耽误时间；

   
   

2. 医生提供建议时，不要急于打断，干扰医生思路，如果临时想到新问题，可以先记在纸上；

   
   

3. 对照你列好的问题，一个一个地问，确保重要的问题问到了，最好不要连珠炮一样一连串问很多问题，这样容易答漏了；

   
   

4. 通话过程中要注意听医生交代了什么，确保自己听懂了，知道该怎么做。通话结束后有录音，没记住的回头可以反复听。

1、如果有不舒服，千万不要赖过去。有问题可以随时在这里问，或申请跟医生打电话。

2、要相信医生的建议，从正规渠道获取疾病知识，千万不要先装一脑子错误概念，否则咨询时间都浪费在纠正错误概念上了。

3、订单提交后，工作人员会尽快帮你预约医生的时间，尽早接通。但如果遇到医生正在出门诊、做手术等情况，就需要等。

4、跟医生预约的情况，会用短信和好大夫微信服务号通知你；医生的电话咨询会由010开头的座机电话拨给你。要注意接收信息和接听电话。

浙江大学医学院附属第二医院·骨科；

浙江大学骨科研究所；

浙江大学李达三·叶耀珍再生医学发展基金；

浙江省组织工程与再生医学技术重点实验室；

中国医师协会骨科医师分会再生医学工作组；

本人专业诊治范围：

1，肌腱病&肌腱/韧带损伤：肘-网球肘；肩-肩周炎，肩袖损伤；膝-弹跳膝，跑步者膝，前交叉韧带损伤；踝-跟腱炎，跟腱断裂；手腕部-腱鞘炎；筋膜炎

2，再生医学技术治疗运动系统疑难杂症，包括：软骨/半月板/肌腱/韧带的修复、重建和再生；

门诊类型：肌腱病专科门诊！关节外科/运动医学专家门诊；

致谢：感谢 好大夫 的分享！