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电话咨询必读(一) 如何进行有效的电话咨询

发表者:谭国伟 524人已读

1. 谭国伟大夫个人网站自本月起已开通电话咨询服务,服务及收费详情请参考谭国伟大夫个人网站首页左上角的电话咨询区,或参考以下内容:https://spinegwtan.haodf.com/adminpayment/showorderlistmenu

2. 建议您在电话咨询前最好先将病情、已做的检查结果和诊断,接受过的治疗等情况用书面的形式进行详细总结,以备咨询时参考。可以先将这些资料在网站上以网上咨询的形式张贴出来(特别是各种检查结果,医学专业术语等在电话里表达不清楚),但同时注明“电话咨询备用,无须网上回答”。厦门大学附属第一医院神经外科谭国伟

3. 在电话咨询时,请您事先提醒我:“我于X月X日已经在您的网站上以XXX的名字发了标题为‘XXXXXXXXXXXX’的资料贴”,这样我就会在电脑上查看到您的帖子,了解到您的病情介绍和检查结果,再和您详细讨论您的疾病诊断和治疗。

4. 适合电话咨询的患者类型:

  1)术前想对手术的过程、手术时间、手术过程中可能出现的情况以及具体费用等情况进行详细了解的手术患者。

  2)就诊或手术后无法按时前来复诊的患者。

  3)多次就诊挂不上号的本地患者。

  4)网上咨询未获得回复的患者(大多数情况是因为患者的病情过于复杂,如果用文字的说明需要较长篇幅才能说明,因此建议分次电话咨询)。

  5)从未就诊过,想事先了解一下就诊的程序,疾病相关诊疗措施及可能需要的费用等情况。

  6)在当地医院多次就诊而诊断仍不明确;各项检查较齐全,但当面咨询或就诊有困难的外地患者。

  7)代人咨询。

本文是谭国伟医生版权所有,未经授权请勿转载。

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发表于:2016-10-31 20:32

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