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王晏美

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中日友好医院 肛肠科

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媒体报道

《大众医学》头版刊登我科室默契医患关系

发表者:王晏美 1958人已读

中日友好医院肛肠科王晏美

 

 

医患间除了目前频频被报道的剑拔弩张、针锋相对的事件外,还有你没有看到的温馨故事:医患互帮互助,共同对抗疾病。有这样一群志愿者自发建立qq群,为的是帮助更多的同类患者,为曾经治愈他们的医生减轻负担。患者与医生群里群外互动互助,默契配合。

 大冬,受益于网络,用网络回报更多的人 

2013年的春节,大冬在去丽江旅游的路上突然臀部疼痛难忍,行动不便。这一意外情况的出现并没有让他慌乱,他拿出手机上网搜索,当时就发现了我的微博。他将自己的情况通过私信发给我进行求救。后来在我的一步步指导下,从云南平安回到北京,然后又及时住院、手术。这一切都是那么顺利,康复后,大冬的内心非常感激,但他没有送鲜花,也没有送一副锦旗。他想,自己受益于网络,也要通过网络回报自己的医生,帮助其他更多的患者。

刚开始他将自己的就医经历和我的很多微博内容及《好大夫》科普文章集中起来发布在百度“肛瘘吧”上,这篇文章很快被顶置,点击量与咨询的网友越来越多。这时大冬产生了一个大胆的想法,成立QQ群,这样交流会更方便,他就把群号公布在那片文章里。没想到,在短短两个月时间里,规模就攀升到200余人,平均每天的聊天记录可达到2000条。这里边不仅有大冬的病友,也有全国各地正在迫切求医的患者们。到了201312月份,这个群的人数已近500人,群名也正式定为“中日J6志愿者服务团”。当然这个时候的大冬已经不是一个人在战斗了,阳光、阿婆、苏苏、伊曼、丢丢等来自全国及世界各地的曾经的病友们都成了这个群的主力军。 

群里互动 、群外配合 

多年来,我坚持利用网络义务给患者提供各种咨询和医疗服务,如个人微博、微信咨询平台、《好大夫》在线、网站等。但随着咨询量的增加逐渐感到有点应接不暇。正是在这个时候,QQ群成立了,承接了以前我的大量咨询任务。

这个群的志愿者们都曾经是患者,他们有自己的就医经历和心得,当然这还不够,管理员们还需与我互动来学习肛肠理论知识,来熟悉肛肠科各位医生的出诊时间,办理出入院流程,及术后换药和康复经验,甚至熟悉全国各地肛肠科分布及“好医生”名单。反过来,这些志愿者就会在群里对还没手术的病人进行耐心的心理疏导、手术前后的注意事项,打消他们对肛肠手术的恐惧感。管理员会及时转载我发布在微博、《好大夫》在线上的帖子,整理汇总患者最常见问题,这样新人进群后先去论坛学习,通过阅读自习便能解决疑问,降低提问率,大大提高了接待效率。

在群外,志愿者们会不定期自发去病房探望病人,遇到没有家属陪同的外地患者,还会轮流去病房照顾,并传授他们术后护理知识,用自己的亲身体会安慰还在术后疼痛中甚至哭泣的患者。对外地患者,他们还提前联系医生预留住院床位,提前在医院附近小区租房安排家属住宿等。

每周一下午是我的专家门诊时间,也是出院患者的复查时间,这个时候患者最多,问题也最多,志愿者们出现了,他们的乐观和朝气时常能感染到那些面露疼痛哀声连连的患者,一声问候一句安慰顿时缓解了他们的疼痛化解了他们的忧虑。一些初诊的患者看到这样的场景,很多人被感动,当场入群。 

阿婆、扁舟的泪水为哪般? 

客居南非十多年的阿婆,患上肛周脓肿,因位置较深,在当地医院两次手术无效,痛苦不堪的她决定回国治疗。但是在人生地不熟的北京要如何看病找谁看病成了她最头痛的问题,幸运地,她先找到了群。热心的群管理员阳光知悉了她的痛苦经历后,答应帮她牵线搭桥尝试与我沟通安排床位。我了解情况后决定给于“特殊照顾”,提前预留床位。没想到这一举动让阿婆热泪盈眶。5天后阿婆飞到了北京,很快住上院并成功实施了手术。住院期间群里持续关注她的治疗和康复情况,大家始终为她打气鼓劲,并不是派人来看望她,让这个游子没有一丝出门在外的感觉,很快,她康复了,在返回南非的那一天,她又哭了,但这回是不忍离别的泪水。

扁舟,一位来自苏州尚在哺乳期的妈妈,怀孕期间查出高位复杂肛瘘,强忍疼痛数月终于熬到生产完准备手术,她先后来到苏州和上海几家大医院就诊,但医生们高度怀疑她患有克隆恩病,不给手术。这个结果让扁舟感到自己患上不治之症,这打击太大了,她整天焦急万分愁眉苦脸,毫无初为人母的喜悦。通过上网查询,她加入到这个群中,管理员给了她很大安慰,建议她将检查报告传给我并电话咨询。简单询问后我判断情况并没有那么糟,建议来京治疗。就这样,她眼含泪水忍痛暂别刚2个月大的女儿,只身到了北京。爱心接力棒再次传起,她们派人陪同扁舟就诊和办理住院等手续。手术非常顺利,但术后因产后虚弱再加上过敏体质,使得她恢复过程比一般患者都要缓慢,这时之前医生的话又在脑海里浮现,难道自己真的是不治之症吗?她又开始焦虑了。这时,性格活泼热情的志愿者呱呱出现了,她用自己类似的亲身经历告诉扁舟要坚强,要相信王医生,一定会康复。她几乎是担起了全程服务,不仅去病房探望,出院后又帮忙联络租房子搬家事宜,时常陪着去医院换药复查,时不时在家里做了美味菜肴专门送去。经过一个多月的精心治疗,扁舟彻底康复了,在她即将离开北京之际,呱呱带她游览了天安门和故宫等景点。现在一个月过去了,扁舟和家人享受着宝宝带来的天伦之乐。她说,虽然错过了女儿2个月的珍贵成长历程,但在北京发生的一切却是她人生最难忘的一段经历。

 

这只是几个片段,中日友好医院肛肠科志愿者们所做的事远不止这些。一天我问几个管理员,每天花这么多时间,你们还能坚持多久?又是什么力量在支撑你们?她们说:“能帮助他人是件很幸运的事,我们从中感受到了温暖与幸福,这么好的事,没有理由让我们停歇。王医生,您不也是一样吗?”

本文是王晏美医生版权所有,未经授权请勿转载。

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发表于:2014-07-04 08:49

患者评价
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    w***1 2014-07-06 18:51:04

    唉呀妈呀!我的照片居然被您放在这里!感觉好荣幸!(虽然很丑···)对于王医生和整个中日肛肠科的医护工作者,除了敬佩,就是感激。曾经出院后手牌带了一个月,还不舍得摘下来,得病的痛苦与治病的幸福,这两种对立的感情在这里完美地交融,让人很难取舍,有时甚至觉得是病好的太快了(这是真的不是矫情)。照片是我刚从手术室出来时一直陪着我的病友凤凰大哥拍的(应该没记错吧),手术时没有任何痛苦,完全是笑着走出来的,所以请还没有医治的病友放下心中的顾虑和担心,不要拖延,尽早就诊,中日J6让您“步步惊菊”走进门,安安心心回家去!再次向王医生和中日肛肠科致敬!

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    笛** 2014-07-06 13:30:19

    您给了我们爱,我们只是把这份爱延续下去。就像沫儿说的:王医生是一位真正的勇士,在这个物欲横流的浊世里,他始终坚守着中日肛肠科的那方净土。他潜修医术,崇尚医德,和肛肠界的不良风气做着不懈的斗争。他敢于抨击滥用PPH的现象,敢于指责一些医德沦丧的行为,也敢于无私地把自己的经验和方法分享给需要的大众。勇士,在前行的路上,总是孤独的,但他却并不孤单,因为,有我们的陪伴。因为懂得,因为发自内心的敬佩,所以,我们希望尽自己微弱的力量,在他前行的路上,给他支持,为他鼓掌。更渴望有一天,我们能集聚成强大的力量,为我们心中的勇士保驾护航。您的人格魅力为我们做了最好的榜样,让我们这些来自天南地北的病友凝聚在一起,因为懂得,因为我们温暖过,所以希望把这些温暖继续传递。

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    山***泉 2014-07-05 17:38:56

    谢谢王晏美主任和这些QQ群的管理组们的付出!正是你们的帮助让病友们在康复的路上走得那么顺利!与王晏美主任通过好大夫联系顺利住院手术。虽说大恩不言谢、但唯有谢谢才能表达内心的感激!谢谢王晏美主任的帮助!

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