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医患角色定位及沟通技巧交流

医患角色的认识

发表者:方清 936人已读

在我心中医生应该是这样的:1、要有良好的医德。医德的最充分的体现是高度的责任心、同情心,应以换位思考顾及患者的需要,比如尽量减少病痛、缩短治疗时间、达到最好疗效。医生的治疗不仅是医治的结果,还包括对患者精神上的慰藉。严格按章办事,规范操作,对患者一视同仁,实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通交流,与患方成为朋友。在诊断、治疗过程中认真细致、严谨周密、实事求是、坚决杜绝一切由于缺乏责任感而造成的拖延、差错、事故,取得患者的信任与尊重。2、 医患沟通是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。在医疗服务过程中,医患之间心理距离近,感情融洽,医患关系就好。在良好的医患关系中,尽管医疗机构在服务上有些缺陷,患方也能在友好的情感中予以谅解。尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前,应先同患者进行交谈,包括病情,治疗的依据,治疗的原理,治疗中可能出现的问题等等均应告知患者,让患者根据自己选择是否做治疗和检查,以取得患者的主动配合,真正做到尊重患者,让患者充分享受就医的知情权和选择权。宜昌市中心人民医院肝病科方清
病人应努力做好以下工作:
1、需要详细、有条理地列出眼下和过去的病史、资料,告诉诊治的医生全部信息。这些资料包括:症状:什么症状?什么时候开始的?在什么情况下发生?什么频率?健康史:准备一本个人健康笔记,上面列着既往的健康问题。个人信息:是否感觉到有压力,生活发生了哪些变化。现在所用药物:把药瓶带给医生看,或列张单子,包括什么时候服用,服用频率和剂量,以及有没有服用其他补药。服药后有没有副作用出现:让你感觉不舒服的症状,是否对药物过敏。所做检查:做过哪些检查,检查单和报告单,在其他医院看病的病史记录。
2、时刻不忘问问题,随时告诉医生哪里没明白。明白的机会是自己争取来的,如果不问,医生会以为你全部理解了。要知道,病人对于自己的健康问题承担着必须了解的责任,自己所患疾病具体来说是什么机理,有什么危害。但有一点要记住,如果质疑医生所有的话,会激起他对抗和防卫的心理。
2.1、开门见山:如果不止一个问题,以最重要的问题开头。提问时注意技巧,首先要说明,问这些问题,是为了更好地接受医生的治疗建议,这对于奠定病人和医生的良性关系很重要。
2.2、勇敢、有礼貌地问:畏惧、尴尬、怨恨……这些情绪会在病人和医生之间筑起藩篱。不要害怕张口,但也要注意有礼貌地问,礼貌地告诉医生需要点时间,问些问题。如果害怕某种检查,对身体某些部位的检查感觉害羞,要开口说出来。如果在检查过程中感觉不舒服,要及时让医生知道。如果治疗方案不奏效或者感觉更差,需要询问医生,仍然是勇敢地开口,但必须礼貌。
2.3、说出所有疑问:如果对诊断或者治疗计划有疑问,告诉医生。如果不愿意进行某种治疗,需要询问医生有没有其他的方法。如果可能,再去问问其他的医生。
2.4不遗漏任何一个问题:如果事后发现忘了提出或没有理解的问题,写下来,下次复诊一定要问清楚.

 

第四期沙龙《医患角色定位及沟通技巧》主题...

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发表于:2012-11-03 09:39

患者评价
  • 默认头像
    l***1 2013-10-14

    “勇敢、有礼貌地问”,有问题一定要弄明白,不能看了几篇文章就对症给自己看病。

  • 默认头像
    x***3 2013-02-28

    尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。

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